Bedste Konflikthåndtering-podcasts (2024)

1
Servicebrief lukker – nyt format klar 🚀 1:01

30d ago1:01

1:01

No more Servicebrief 👀 Af hjertet tak fordi I har lyttet med i 3 sæsoner. Nu er det tid til noget nyt... Nemlig 'Klar besked' 💭 Klar besked er podcasten for dig, der vil kommunikere klart og effektivt. I hver episode dykker vi ned i værktøjer og konkrete teknikker, som hjælper dig med at skabe stærkere relationer, undgå misforståelser, få dit budsk…

1
Vi taler om det! - Hjernens potentiale med Anette Prehn 45:59

6M ago45:59

45:59

I det seneste afsnit af Vi taler om det! dykker vi ned i hjernens fascinerende verden sammen med Anette Prehn. Vi udforsker, hvordan hjernen er formbar, og hvordan vi kan ændre vores tankemønstre gennem reframing. Anette deler, hvorfor hun er så fascineret af hjernen, og hvordan hendes egen rejse med at reframe og træne sin hjerne som ung har inspi…

1
Vi taler om det! - Når amygdala er på dupperne med Bjarne Christensen 40:11

6M ago40:11

40:11

i dette afsnit af "Vi taler om det!" har jeg Ph.d. i virksomhedskommunikation Bjarne Christensen i studiet. Du husker ham måske fra afsnittet om paradigmer. Denne gang dykker vi ned i hjernens plastiske natur der konstant former og omformes af vores erfaringer. Vi taler om amygdalas rolle som vores følelsesmæssige vagtpost, hippocampus' betydning f…

1
Vi taler om det! - Facilitering med Kristine Karlshøj 50:32

6M ago50:32

50:32

I dagens afsnit har vi fornøjelsen af at byde Kristine Karlshøj velkommen i studiet. Kristine driver sin egen virksomhed Karlshøj & Co, hvor hun med naturen som sin trofaste partner, skaber transformation inden for ledelse og personaleudvikling. Hendes erfaring som underviser på UCL giver hende et unikt perspektiv på, hvordan man effektivt kan faci…

1
Vi taler om det! - Fra frontlinjestat til opmarchområde med Major Esben Salling Larsen 48:58

11M ago48:58

48:58

I dette afsnit har jeg Major ved Forsvarsakademiet Esben Salling Larsen i studiet. Vi taler om, hvordan forsvarets rolle er under forandring, og hvilken indflydelse militær planlægning har på denne forandring, samt rolleopfattelsen i forsvaret. Vi taler om, at Danmark i et forsvarsperspektiv er gået fra at være frontlinjestat til opmarchområde og h…

1
Ud i naturen - Buschcraft med Simon Espersen 57:00

11M ago57:00

57:00

I dette afsnit er jeg ude af studiets trygge rammer og hoppet i vandreskoene, sammen med underviser i buschcraft Simon Espersen. Vi går tur i skoven og Simon fortæller om sin passion for buschcraft og friluftsliv. Vi laver et bæredygtigt bål og taler om hvad buschcraft er og hvordan man bedst kommer i gang. I vil nok bemærke, at lyden ikke er helt …

1
Vi taler om det! - Strategisk kommunikation i forsvaret 36:30

12M ago36:30

36:30

I dette afsnit taler jeg med Kaptajn Leo Gamborg om, hvordan han i forsvaret arbejder med Strategisk kommunikation. Hvordan kommunikerer man i linjen, med fokus på sin målgruppe og interessenter. Hvordan videreformidles information fra højere niveauer til soldaterne, således det giver mening og relevans. Hvorfor er det nogle gange svært at få talt …

1
Vi taler om det! - Strategisk kommunikation med Trine Lai 48:17

1y ago48:17

48:17

I dette afsnit taler jeg med Trine Lai fra Sanderumgårds Romantiske Have, hvor vi dykker ned i emnet strategisk kommunikation. Vi udforsker hvilken strategi, der bør anvendes, når produktet er virkelig godt, men kendskabet til det endnu ikke er udbredt. Hvordan sikrer man sig en plads i målgruppens bevidsthed og dermed øger sandsynligheden for at b…

1
Klar, parat, projekt - Ledelse og selvledelse med Jan Poulsen 32:38

1y ago32:38

32:38

I dette afsnit taler jeg med Underviser og Uddannelseskonsulent Jan Poulsen om ledelse og selvledelse. Vi taler om, hvorfor relationer er så vigtigt i projektledelse, og hvorfor det ikke kun er vigtigt, at stå bag sine projektdeltagere, men også at have et sted, hvor man selv kan finde sparring og støtte. Hvis du ikke har hørt de andre afsnit af Kl…

1
Klar, parat, projekt - Problemløsning i projektet med Jan Poulsen 36:39

1y ago36:39

36:39

I dette afsnit taler jeg med Underviser og Uddannelseskonsulent Jan Poulsen om, hvad kan man gøre, når projektet kører af sporet. Vi taler om, hvorfor det er vigtigt, at tage et ekstra kig på problemet, inden man går i løsningsmode. Sammen med gode kollegaer på UCL, vil jeg forsøge at gøre dig klogere på, hvad projektledelse er for en størrelse. De…

1
Klar, parat, projekt - Kommunikation med Jan Poulsen 29:57

1y ago29:57

29:57

I dette afsnit taler jeg med Underviser og Uddannelseskonsulent Jan Poulsen om kommunikation i projektledelse. Vi taler om, hvorfor det er så vigtigt at gøre det klart, hvilket domæne man befinder sig i og hvorfor positionering og diskurs også spiller en stor rolle i kommunikation. Sammen med gode kollegaer på UCL, vil jeg forsøge at gøre dig kloge…

1
Klar, parat, projekt - Risikoanalyse med Jan Poulsen 16:13

1y ago16:13

16:13

I dette afsnit taler jeg med Underviser og Uddannelseskonsulent Jan Poulsen om risikoanalyse. Vi taler om, hvorfor risikoanalysen er et nyttigt og proaktivt værktøj i din projektledelse. Hvis du ikke har hørt afsnittet om interessentanalyse og relationscirklen så er det en god ide at gå tilbage og lytte til det afsnit først. Sammen med gode kollega…

1
Klar, parat, projekt - Interessentanalyse og relationscirkel med Jan Poulsen 28:42

1y ago28:42

28:42

I dette afsnit taler jeg med Underviser og Uddannelseskonsulent Jan Poulsen om interessentanalyse og relationer i projektledelse. Hvordan finder vi frem til alle interessenter og deres betydning for projektet? Vi taler også om relationscirklen og hvordan vi kan bruge den i forhold til vores interessenter. Jan kommer ligeledes med praktiske eksemple…

1
Klar, parat, projekt - Mål og tidsstyring med Jan Poulsen 18:11

1y ago18:11

18:11

I dette afsnit taler jeg med Underviser og Uddannelseskonsulent Jan Poulsen om Mål og tidsstyring i projektledelse. Vi taler om projekttrekanten, målnedbrydning og tidplan. Hvordan nedbryder vi et projekt i delmål, indtil vi har styr på leverancer og aktiviteter, så vi har et godt grundlag for vores tidsplan. Jan kommer med nogle praktiske eksemple…

1
S03 EP10 - Vær taknemmelig over for dine kunder 10:45

1+ y ago10:45

10:45

I det her korte afsnit snakker Jacob Kjellerup med konsulent og coach Theis Guldberg om taknemmelighed. For hvorfor er det vigtigt at være taknemmelig over for vores kunder i kundeservice – og hvordan kan vi gøre det? Det bliver lidt dybt – og meget fedt, og du vil ikke fortryde det, hvis du begynder at have mere fokus på at være taknemmelig i dit …

1
S03 EP09 - 3 trin til at tilegne dig ny viden og blive dygtigere 12:52

1+ y ago12:52

12:52

Hvordan sørger du for at tilegne dig ny viden? Du kender det måske: Du får feedback om nogle ting, du kan ændre … Og det er jo fedt! Men hvordan handler du på feedbacken, så du rent faktisk ændrer noget og tilegner dig ny viden? Det får du 3 konkrete tips til, så du kan blive endnu dygtigere. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerup…

1
S03 EP08 - Bliv skarp til at kommunikere POSITIVT 18:40

1+ y ago18:40

18:40

Vil du gerne blive bedre til at kommunikere positivt og fremadsynet, så du får bedre dialoger med dine kunder? Vi oplever desværre tit, at servicefolk kommer til at bruge ord og vendinger, som fremstår negative og som kan skade relationen til kunden. Her får du tips og tricks til, hvilke ord du skal undgå – og hvordan du nemt kan vende negative sæt…

1
Klar, parat, projekt - Projektets formål med Jens Kristiansen 36:55

2y ago36:55

36:55

I dette afsnit taler jeg med Chefkonsulent og underviser Jens Kristian Kristiansen om projektets formål. Hvis du ikke har hørt afsnittet om projektbegrebet , så er det en god ide at gå tilbage og lytte til det afsnit først. Sammen med gode kollegaer på UCL, vil jeg forsøge at gøre dig klogere på, hvad projektledelse er for en størrelse. Derfor har …

1
Klar, parat, projekt - Projektets faser med Jens Kristiansen 46:00

2y ago46:00

46:00

I dette afsnit taler jeg med Chefkonsulent og underviser Jens Kristian Kristiansen om projektets formål faser. Hvis du ikke har hørt afsnittene om projektbegrebet og projektets formål, så er det en god ide at gå tilbage og lytte til de afsnit først. Sammen med gode kollegaer på UCL, vil jeg forsøge at gøre dig klogere på, hvad projektledelse er for…

1
Klar, parat, projekt - Projektbegrebet med Jens Kristiansen 38:32

2y ago38:32

38:32

I dette afsnit taler jeg med Chefkonsulent og underviser Jens Kristian Kristiansen om projektetbegrebet . Hvis du vil høre mere om projektledelse, kan du lytte til afsnittene om projektets formål og projektets faser. Sammen med gode kollegaer på UCL, vil jeg forsøge at gøre dig klogere på, hvad projektledelse er for en størrelse. Derfor har vi lave…

1
S03 EP07 - Sådan laver du en awesome velkomst og afslutning 13:40

2y ago13:40

13:40

Vores intro og afslutning er uhyre vigtig, når vi taler med kunder. Alligevel støder vi ofte på, at der ikke bliver brugt tid på det ude i service-afdelingerne, og at folk bare finder på en tilfældig, kedelig velkomst, når de tager telefonen. "Det dutter ikke", som Jacob formulerer det, så lyt med og hør, hvordan du kan optimere din velkomst og out…

1
Vi taler om det! - Paradigmer 39:48

2y ago39:48

39:48

I dette afsnit af ”Vi taler om det!” har jeg Ph.d. i virksomhedskommunikation Bjarne Christensen i studiet. Vi taler sammen om de tre paradigmer inden for kommunikation. Paradigmer kan være en svær størrelse at forstå, så Bjarne hjælper mig med at flette teorien sammen med nogle konkrete eksempler, som gør emnet mere spiseligt. Hvorfor er det nogle…

1
Vi taler om det! - Samtaler 38:38

2y ago38:38

38:38

I dette afsnit af ”Vi taler om det!” har jeg kommunikationstræner og erhvervscoach Thomas Michaelsen i studiet. Vi taler sammen om samtaler. Hvad kan den gode samtale? Hvad bruger vi samtalen til? Og kan vi gøre noget for at samtaler bliver konstruktive? Vi taler om, hvordan vi kan blive bedre til at engagere os i samtalen og lytte til hinanden. Hv…

1
Vi taler om det! - Konflikter 36:26

2y ago36:26

36:26

I dette afsnit af ”Vi taler om det!” har jeg kommunikationstræner og erhvervscoach Thomas Michaelsen i studiet. Vi taler sammen om konflikter. Hvorfor bliver det nogen gange svært at kommunikere? Kan konflikter være en gave? Hvad er konflikter, hvad sker der i os, og hvordan kan vi håndtere konflikter konstruktivt? Sammen sætter vi ord på og kommer…

1
S03 EP06 - Hvordan kommer vi i gang med at træne i kundeservice? 14:49

2y ago14:49

14:49

Det her spørgsmål får vi tit – for hvordan søren kommer kundeservice-afdelingen lige i gang med at starte en træningskultur? Hvem skal stå for træningen, og hvad skal de kunne? Det betyder, at vi har svaret på det maaange gange, for vi har hjulpet masser af kunder med at komme ud over stepperne. I dag gæster Theis Guldberg studiet, så der er hele t…

1
Klar, parat, projekt - Projektledelse i Forsvaret 35:10

2y ago35:10

35:10

Sammen med gode kollegaer på UCL, vil jeg forsøge at gøre dig klogere på, hvad projektledelse er for en størrelse. Derfor har vi lavet en række episoder med fokus på netop projektledelse. Du kan kende dem på, at de har undertitlen Klar, parat, projekt. Vi vil dykke ned i de forskellige begreber og elementer, som udgør projektledelse. På den måde vi…

1
S03 EP05 - Derfor er åbne spørgsmål afgørende for gode kunderelationer 16:00

2y ago16:00

16:00

Der er fornemt besøg fra Theis Guldberg, konsulent hos Kjellerup Kommunikation. Theis og Jacob dykker ned i emnet 'Åbne spørgsmål', som er enormt vigtige, hvis du arbejder med kundeservice – og gerne vil skabe en god relation 🔗 Hvordan kan det nu være, at de er SÅ vigtige? Lyt med og få tricks til at give endnu bedre service. Læs mere om kundeservi…

1
S03 EP04 - Kan du være for sød i kundeservice? 14:25

2y ago14:25

14:25

Kan vi simpelthen blive FOR søde over vores kunder? Det er ikke helt nemt at svare på for de to værter, Steffen og Jacob – og konklusionen vil måske overraske dig! Lyt med og få en masse tips til, hvordan vi møder vores kunder i øjenhøjde og hjælper dem – uden vi fx tager tid fra andre kunder eller bare "lægger os fladt ned". Læs mere om kundeservi…

1
S03 EP03 - Hvordan undgår vi nedprioritering af og distance til kundeservice-teamet? 16:13

2y ago16:13

16:13

Vi oplever desværre, at kundeserviceafdelingen ofte nedprioriteres og glemmes ude i virksomhederne ... Det kan fx være til festarrangementer og i takketaler, og så kan det også blive glemt, at det tit er servicemedarbejderne, der sidder i saksen, hvis andre afdelinger har lavet fejl! Så hvad kan vi gøre ved det? Hvordan undgår vi frustrationerne om…

1
S03 EP02 - Travlhed i kundeservice 12:07

2y ago12:07

12:07

I dette afsnit af Servicebrief vender vi den ekstreme travlhed, som vi tit støder på i kundeservice. Hvordan sikrer vi, at vi når vores kunder – og også når andet end bare at halse efter? Hvad er vigtigt at prioritere i travle perioder? Lyt med her. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og …

1
S03 EP01: Må vi bruge emojis over for kunderne? 11:56

2y ago11:56

11:56

Velkommen til sæson 3 af Servicebrief! Du har fortsat fornøjelsen af de samme værter, Jacob Kjellerup og Steffen Ekelund – men du kan nu nyde ekstremt forbedret, crispy lyd 🎶 Vi lægger ud med et populært emne – nemlig EMOJIS! For må vi bruge dem, selvom vi gerne vil fremstå professionelle? Både over for kunder og kollegaer? Lyt med! Læs mere om kun…

1
S02 EP11: Dramaet fortsætter – for hvad søren skal de 1:1-samtaler? 11:27

2y ago11:27

11:27

Jacob og Steffen er tilbage i hvert deres boksehjørne – klar til igen at kæmpe deres sag! For hvorfor skal 1:1-samtalerne dreje sig om performance, ifølge Steffen? Og hvorfor vil Jacob så gerne høre om medarbejderes hunde? Det bliver spændende og intenst det her – så pas på neglene! Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.k…

1
Vi taler om det! - 3 ud af 3 - De 17 verdensmål med Gitte Haar 26:52

2y ago26:52

26:52

Dette er afsnit 3 ud af 3 særafsnit med fokus på Grøn Omstilling. Gerd har inviteret Gitte Haar i studiet til en samtale om den grønne omstilling. Det er blevet til 3 særafsnit af ”Vi taler om det!” Vi tager temperaturen på planeten. Vi kigger på, hvad det er, vi er ved at løbe tør for. Gitte kommer med bud på, hvor du kan starte og hvad du kan fok…

1
Vi taler om det! - 2 ud af 3 - Cirkulær økonomi med Gitte Haar 28:07

2y ago28:07

28:07

Dette er afsnit 2 ud af 3 særafsnit med fokus på Grøn Omstilling. Gerd har inviteret Gitte Haar i studiet til en samtale om den grønne omstilling. Det er blevet til 3 særafsnit af ”Vi taler om det!” Vi tager temperaturen på planeten. Vi kigger på, hvad det er, vi er ved at løbe tør for. Gitte kommer med bud på, hvor du kan starte og hvad du kan fok…

1
Vi taler om det! - 1 ud af 3 - Klimakoblingen med Gitte Haar 32:44

2y ago32:44

32:44

Dette er afsnit 1 ud af 3 særafsnit med fokus på Grøn Omstilling. Gerd har inviteret Gitte Haar i studiet til en samtale om den grønne omstilling. Det er blevet til 3 særafsnit af ”Vi taler om det!” Vi tager temperaturen på planeten. Vi kigger på, hvad det er, vi er ved at løbe tør for. Gitte kommer med bud på, hvor du kan starte og hvad du kan fok…

1
S02 EP10: DRAMA! Hvad bør vi bruge 1:1-samtaler til? 13:25

2y ago13:25

13:25

I dagens afsnit taler Jacob og Steffen om 1:1-samtaler eller 1-on-1s, som de også hedder. Og for en gangs skyld er de to eksperter rørende uenige! Det er et vaskeægte drama, der udfolder sig i dagens afsnit – for er 1:1-samtaler til for at snakke privat eller performance? Gør popcornene klar og lyt med! Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: ww…

1
S02 EP09: Sådan giver du god feedback 17:11

2y ago17:11

17:11

I dagens afsnit taler Jacob og Steffen om det spændende emne 'feedback'. For hvad er feedback, hvordan giver vi bedst feedback, og hvorfor er det så vigtig en disciplin? Hør med, og bliv verdensmester i feedback. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Mus…

1
S02 EP08: Har kunden altid ret? 12:27

2+ y ago12:27

12:27

I dagens afsnit taler Jacob og Steffen om det store spørgsmål: “Har kunden altid ret?”. Det er med lidt modvillighed, at de to værter kaster sig over emnet, da det ofte er noget, der deler vandene i service. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: w…

1
S02 EP07: Hvem er ansvarlig for træningen af medarbejdere? 12:25

2+ y ago12:25

12:25

Jacob og Steffen er kæmpe idealister, og de er begge overbeviste om, at service kan forandre verden. I dagens afsnit taler de om, hvordan service skal forankres i virksomheder, for at den kan gøre en forskel. Hvem er det, der har ansvaret for træningen i virksomheden, og hvordan sørger vi for, at der bliver taget hånd om den daglige udvikling af me…

1
S02 EP06: Det første du skal vide som servicemedarbejder 7:40

2+ y ago7:40

7:40

Steffen og Jacob har fået et spørgsmål fra en af lytterne: “Hvad er det første, som en ny medarbejder skal vide, når de starter i en kundeserviceafdeling (hvis de skal blive hammer-dygtige)?”. Hør med, når de to værter kommer med deres bedste bud. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Ste…

1
S02 EP05: De tre P'er: Sådan sikrer du, at konflikten ikke eskalerer 8:28

2+ y ago8:28

8:28

Jacob og Steffen taler om eskalering af konflikter og konflikttrappen. Hvad er det, der sker mennesker imellem, når en konflikt eskalerer? Du må ikke lægge dig fladt ned og sige undskyld, for så lader du konflikten vokse ud af kontrol. Men hvad skal du så gøre? Det svarer de to værter på i dagens afsnit ved at bruge de tre P’er. Læs mere om kundese…

1
S02 EP04: Sådan tackler du frustrerede kunder 20:15

2+ y ago20:15

20:15

I dagens afsnit snakker Jacob og Steffen om frustrationer hos kunder, og hvordan du på bedst mulig vis kan tackle dem. Hvordan kan du som kundeservicemedarbejder håndtere sure kunder, dårlige oplevelser og krævende eller negative personer, der kontakter afdelingen? Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikat…

1
S02 EP03: Friktion er dårlig for din service 14:23

2+ y ago14:23

14:23

Jacob har en bekymring, som han har taget med som emne til dagens diskussion. Stikordet er “friktion”, og Jacob stiller sig uforstående over for en ny “trend”, han spotter hos flere og flere virksomheder ... Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: w…

1
S02 EP02: Kom i gang med træningen 16:57

2+ y ago16:57

16:57

I dagens afsnit taler Steffen og Jacob om et emne, der betyder enormt meget for de to værter. Nemlig: “Hvordan kommer du i gang med at træne i kundeservice?” – og måske endnu vigtigere: “Hvorfor skal du overhovedet træne i kundeservice?”. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekel…

1
S02 EP01: Sådan skaber du karriere inden for kundeservice 17:28

2+ y ago17:28

17:28

Steffen og Jacob taler om, hvad det vil sige at gøre karriere inden for kundeservice. Hvad er det ‘service’ kan – og hvordan kan man (hvis man kan) opbygge en karriere inden for kundeservice? Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: www.bensound.com …

1
S02 EP00: Velkommen til sæson 2! 3:06

2+ y ago3:06

3:06

Jacob og Steffen byder velkommen tilbage til en ny og spændende sæson af Servicebrief – podcasten til dig, der gerne vil have værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel i enhver serviceafdeling. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kje…

1
S01 EP19: Den store forskel på salg og service? 11:13

3+ y ago11:13

11:13

Hvad er forskellen på salg og service? Er det ene vigtigere end det andet? Steffen og Jacob kommer rundt om emnet i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Lyt med og bliv klogere :-) Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: www.…

1
S01 EP18: De vigtigste KPI’er i service 21:42

3+ y ago21:42

21:42

Der findes et hav af KPI’er, som du kan definere din servicestrategi ud fra. Men hvilke KPI’er er egentligt de vigtigste eller de mest givtige at måle ud fra? Steffen og Jacob giver deres bud på, hvilke tre KPI’er der er de vigtigste at måle på i en kundeserviceafdeling i dette afsnit af ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: ww…

1
S01 EP17: Hvad f***** er “empowerment”? 16:24

3+ y ago16:24

16:24

Hvad er empowerment, og hvad betyder det? Steffen og Jacob har fået til opgave at beskrive, hvordan det kan benyttes i en serviceafdeling, og hvad de to specialister synes om betegnelsen, som ofte bliver misforstået. Lyt med og hør, hvad Steffen og Jacob finder frem til, når emnet er ‘empowerment’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.ext…

1
S01 EP16: Service på mail vs. service på telefon 13:37

3+ y ago13:37

13:37

Hvad er forskellen på skrift og tale, når det handler om service? Steffen og Jacob har modtaget et spørgsmål, som lyder: “Hvad skal jeg som medarbejder være opmærksom på, når jeg leverer service på mail eller chatten vs. på telefonen?“. Hør deres svar i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extrami…

Podcasts der er værd at lytte til

Konflikthåndtering Podcasts

Podcasts der er værd at lytte til

Hurtig referencevejledning