Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste ...

Vi taler om det! En podcast om kommunikation med Gerd Madsen fra UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole. Hvorfor er det nogle gange svært at få talt om det? Hvad sker der, når vi kommunikerer med hinanden? – Eller ikke-kommunikerer? Hvorfor er det, at effekten nogle gange udebliver, selvom jeg har været tydelig i min kommunikation? Hvordan kan jeg blive mere bevidst om min egen kommunikation og kommunikationens psykologi? Det arbejder vi med i faget ”Kommunikation i praksis”. I denne pod ...