For at give dig den bedst mulige oplevelse bruger dette websted cookies. Gennemgå vores Fortrolighedspolitik og Servicevilkår for at lære mere.
Forstået!
The War and Treaty’s Michael and Tanya Trotter grew up in Cleveland, Ohio, and Washington, DC, respectively, but both have family roots in the South. They also grew up in the musical traditions of their churches – Tanya in the Black Baptist Church and Michael in the Seventh Day Adventist Church – where they learned the power of song to move people. After becoming a father at a very young age, Michael eventually joined the armed forces and served in Iraq and Germany, where he took up songwriting as a way of dealing with his experiences there. Meanwhile Tanya embarked on a singing and acting career after a breakthrough appearance in Sister Act 2 alongside Whoopi Goldberg and Lauryn Hill. Now, after a long and sometimes traumatic journey, Michael and Tanya are married, touring, winning all sorts of awards, and set to release their fifth album together, and their fourth as The War and Treaty. Sid talks to Michael and Tanya about the new record, Plus One , as well as their collaboration with Miranda Lambert, what it was like to record at FAME studios in Muscle Shoals, and how they’re blending country, soul, gospel, and R&B. Learn more about your ad choices. Visit podcastchoices.com/adchoices…
Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!
Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!
No more Servicebrief 👀 Af hjertet tak fordi I har lyttet med i 3 sæsoner. Nu er det tid til noget nyt... Nemlig 'Klar besked' 💭 Klar besked er podcasten for dig, der vil kommunikere klart og effektivt. I hver episode dykker vi ned i værktøjer og konkrete teknikker, som hjælper dig med at skabe stærkere relationer, undgå misforståelser, få dit budskab ud og kommunikere knivskarpt. I Klar besked får du redskaberne til at sikre, at dine budskaber rammer plet hver gang, uanset om det er i privaten eller på jobbet. Søg på 'Klar besked' og lyt med 🎼 Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
I det her korte afsnit snakker Jacob Kjellerup med konsulent og coach Theis Guldberg om taknemmelighed. For hvorfor er det vigtigt at være taknemmelig over for vores kunder i kundeservice – og hvordan kan vi gøre det? Det bliver lidt dybt – og meget fedt, og du vil ikke fortryde det, hvis du begynder at have mere fokus på at være taknemmelig i dit job. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Hvordan sørger du for at tilegne dig ny viden? Du kender det måske: Du får feedback om nogle ting, du kan ændre … Og det er jo fedt! Men hvordan handler du på feedbacken, så du rent faktisk ændrer noget og tilegner dig ny viden? Det får du 3 konkrete tips til, så du kan blive endnu dygtigere. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Vil du gerne blive bedre til at kommunikere positivt og fremadsynet, så du får bedre dialoger med dine kunder? Vi oplever desværre tit, at servicefolk kommer til at bruge ord og vendinger, som fremstår negative og som kan skade relationen til kunden. Her får du tips og tricks til, hvilke ord du skal undgå – og hvordan du nemt kan vende negative sætninger til positive og dermed skabe bedre kundeoplevelser og -relationer 🥰 Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Vores intro og afslutning er uhyre vigtig, når vi taler med kunder. Alligevel støder vi ofte på, at der ikke bliver brugt tid på det ude i service-afdelingerne, og at folk bare finder på en tilfældig, kedelig velkomst, når de tager telefonen. "Det dutter ikke", som Jacob formulerer det, så lyt med og hør, hvordan du kan optimere din velkomst og outro og i højere grad sikre, at kunden husker dig (for noget fedt!). Bonus: Theis Guldberg er medvært (og stand-in for Steffen). Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Det her spørgsmål får vi tit – for hvordan søren kommer kundeservice-afdelingen lige i gang med at starte en træningskultur? Hvem skal stå for træningen, og hvad skal de kunne? Det betyder, at vi har svaret på det maaange gange, for vi har hjulpet masser af kunder med at komme ud over stepperne. I dag gæster Theis Guldberg studiet, så der er hele tre kundeservice-eksperter, der giver deres besyv med omkring træning i kundeservice. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Der er fornemt besøg fra Theis Guldberg, konsulent hos Kjellerup Kommunikation. Theis og Jacob dykker ned i emnet 'Åbne spørgsmål', som er enormt vigtige, hvis du arbejder med kundeservice – og gerne vil skabe en god relation 🔗 Hvordan kan det nu være, at de er SÅ vigtige? Lyt med og få tricks til at give endnu bedre service. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Kan vi simpelthen blive FOR søde over vores kunder? Det er ikke helt nemt at svare på for de to værter, Steffen og Jacob – og konklusionen vil måske overraske dig! Lyt med og få en masse tips til, hvordan vi møder vores kunder i øjenhøjde og hjælper dem – uden vi fx tager tid fra andre kunder eller bare "lægger os fladt ned". Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Vi oplever desværre, at kundeserviceafdelingen ofte nedprioriteres og glemmes ude i virksomhederne ... Det kan fx være til festarrangementer og i takketaler, og så kan det også blive glemt, at det tit er servicemedarbejderne, der sidder i saksen, hvis andre afdelinger har lavet fejl! Så hvad kan vi gøre ved det? Hvordan undgår vi frustrationerne omkring det? Hør, hvad Steffen og Jacob finder frem til 🙌🏻 Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
I dette afsnit af Servicebrief vender vi den ekstreme travlhed, som vi tit støder på i kundeservice. Hvordan sikrer vi, at vi når vores kunder – og også når andet end bare at halse efter? Hvad er vigtigt at prioritere i travle perioder? Lyt med her. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Velkommen til sæson 3 af Servicebrief! Du har fortsat fornøjelsen af de samme værter, Jacob Kjellerup og Steffen Ekelund – men du kan nu nyde ekstremt forbedret, crispy lyd 🎶 Vi lægger ud med et populært emne – nemlig EMOJIS! For må vi bruge dem, selvom vi gerne vil fremstå professionelle? Både over for kunder og kollegaer? Lyt med! Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Jacob og Steffen er tilbage i hvert deres boksehjørne – klar til igen at kæmpe deres sag! For hvorfor skal 1:1-samtalerne dreje sig om performance, ifølge Steffen? Og hvorfor vil Jacob så gerne høre om medarbejderes hunde? Det bliver spændende og intenst det her – så pas på neglene! Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk , www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik : www.bensound.com Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
I dagens afsnit taler Jacob og Steffen om 1:1-samtaler eller 1-on-1s, som de også hedder. Og for en gangs skyld er de to eksperter rørende uenige! Det er et vaskeægte drama, der udfolder sig i dagens afsnit – for er 1:1-samtaler til for at snakke privat eller performance? Gør popcornene klar og lyt med! Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk , www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik : www.bensound.com Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
I dagens afsnit taler Jacob og Steffen om det spændende emne 'feedback'. For hvad er feedback, hvordan giver vi bedst feedback, og hvorfor er det så vigtig en disciplin? Hør med, og bliv verdensmester i feedback. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk , www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik : www.bensound.com Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
I dagens afsnit taler Jacob og Steffen om det store spørgsmål: “Har kunden altid ret?”. Det er med lidt modvillighed, at de to værter kaster sig over emnet, da det ofte er noget, der deler vandene i service. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk , www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik : www.bensound.com Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk Værter : Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup…
Velkommen til Player FM!
Player FM is scanning the web for high-quality podcasts for you to enjoy right now. It's the best podcast app and works on Android, iPhone, and the web. Signup to sync subscriptions across devices.
Slut dig til verdens bedste podcast-app for at styre dine yndlings shows online og afspille dem offline på vores Android og iOS apps. Det er gratis og nemt!