Gå offline med appen Player FM !
Podcasts der er værd at lytte til
SPONSORERET
21 Sådan fik vi succes med mersalg på Schæffergården
Manage episode 251830981 series 2342231
Jeg lytter...
Det er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk.
Jeg har inviteret Peter i studiet til en lang og værdifuld snak om hvordan han på fem år har udviklet Schæffergårdens bundlinje ved at arbejde med salg og service.
Hør bla. om:
- Sådan fastholder jeg mine medarbejdere
- Måden vi yder personlig service på
- Hvad Servicelovers gør for motivationen
- Sådan bruger vi servicemålinger til optimering
- OTA'er er dyre - sådan styrer vi udenom
- Hvordan housekeeping yder den gode service
- Vores mersælgende teknikere...
- Derfor fik vi succes med mersalg
- Sodavand i konferencen er en guldgrube - hvorfor gjorde vi det ikke før?
- Sådan omstiller vi os når gæstesammensætningen skifter
- Peters anbefalinger til kollegerne i branchen
Slidt. Klassisk. Hyggeligt.
Lad os bare være ærlige: Konferencecentrets 70 værelser er ikke nye - og de står overfor en renovering - men hvorfor ligger Peter ikke søvnløs over det?
Fordi han har kontrol over to væsentlige ting: Salget og oplevelsen.
I denne lange og spændende podcast fortæller Peter om hvad han og resten af Schæffergårdens team har gjort de seneste år, for at optimere gæstens oplevelse - på trods af de lidt ældre værelser.
Du kan også høre om hvordan mersalget både giver bundlinjen et markant løft samtidig med at gæsterne bliver endnu gladere.
Nøgelordene er ikke overraskende "styring, engagement, involvering og opfølgning" - men det er ikke alle der får samme succes som de har fået på Schæffergården...
..og her får du 90 minutters konkret inspiration til dit eget hotel.
Tak fordi du lytter med :-)
33 episoder
Manage episode 251830981 series 2342231
Jeg lytter...
Det er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk.
Jeg har inviteret Peter i studiet til en lang og værdifuld snak om hvordan han på fem år har udviklet Schæffergårdens bundlinje ved at arbejde med salg og service.
Hør bla. om:
- Sådan fastholder jeg mine medarbejdere
- Måden vi yder personlig service på
- Hvad Servicelovers gør for motivationen
- Sådan bruger vi servicemålinger til optimering
- OTA'er er dyre - sådan styrer vi udenom
- Hvordan housekeeping yder den gode service
- Vores mersælgende teknikere...
- Derfor fik vi succes med mersalg
- Sodavand i konferencen er en guldgrube - hvorfor gjorde vi det ikke før?
- Sådan omstiller vi os når gæstesammensætningen skifter
- Peters anbefalinger til kollegerne i branchen
Slidt. Klassisk. Hyggeligt.
Lad os bare være ærlige: Konferencecentrets 70 værelser er ikke nye - og de står overfor en renovering - men hvorfor ligger Peter ikke søvnløs over det?
Fordi han har kontrol over to væsentlige ting: Salget og oplevelsen.
I denne lange og spændende podcast fortæller Peter om hvad han og resten af Schæffergårdens team har gjort de seneste år, for at optimere gæstens oplevelse - på trods af de lidt ældre værelser.
Du kan også høre om hvordan mersalget både giver bundlinjen et markant løft samtidig med at gæsterne bliver endnu gladere.
Nøgelordene er ikke overraskende "styring, engagement, involvering og opfølgning" - men det er ikke alle der får samme succes som de har fået på Schæffergården...
..og her får du 90 minutters konkret inspiration til dit eget hotel.
Tak fordi du lytter med :-)
33 episoder
Alle episoder
×1 33 En klage er en gave - sådan styrer du hotellets klagehåndtering. Med Nicolai Worsøe. 1:32:11
1 32 De mest effektive spørgsmål, når du sælger konferencer 32:48
1 31 Konferencesalg når markedet dykker 49:48
1 30 Sælg flere konferencer - med tips fra DKBS 1:29:29
1 29 Marienlyst Strandhotel har styr på salget. Interview med salgschef Karina Kruse. 49:51
1 28 Absalon Hotel: Glade gæster og loyale medarbejdere - sådan 53:45
1 27 Special - om at undgå OTA'er og noget om aftensmad... 36:09
1 26 Morgenmaden - tallerkentaxi eller overskud til gæsten? 12:08
1 25 Værelset - selv her kan du være tæt på gæsten... 23:02
1 24 Lobbyen - sådan skaber du mere trafik og omsætning 17:23
1 21 Sådan fik vi succes med mersalg på Schæffergården 1:27:27
1 20 Styr uden om de dyre OTA'er - og tjen flere penge 37:15
1 19 Aftensmaden - mere kontakt - øget omsætning. 11:31
Velkommen til Player FM!
Player FM is scanning the web for high-quality podcasts for you to enjoy right now. It's the best podcast app and works on Android, iPhone, and the web. Signup to sync subscriptions across devices.