show episodes
 
Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B. Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om: Derfor skal du ikke yde service for gæstens skyld... 2-3% mersalg er en formue - og det er nemt! Sådan booster du gæsteoplevelsen med Hotelboosters servicehjul Intelligent mersalg der øger gæstetilfredsheden Vi ge ...
 
Vi brænder for biler, bilbranchen og alt omkring den. Vi har den opfattelse, at salgsindsatsen i branchen halter. Derfor er bilbranchen vores første stop på rejsen. Ved at fokusere på bilbranchen kan den nye virksomhed blande forretning og fornøjelse. Vi har begge benzin i blodet og salgsresultater som brændstof. Derfor er det et naturligt match. Afhængigt af organisation, omfang af opgaven og salgsmålenes ambitioner kan firmaer i bilbranchen efter en indsats på 1-3 uger notere en mærkbar fo ...
 
Loading …
show series
 
Hvilken type opslag virker bedst på LinkedIn? Det handler om at skabe kløe i pillefingeren. Og som altid, skal opslaget jo være relevant og værdifuldt for dit netværk. Altid. Men der er bare formater der klarer sig bedre end andre.Her er anden og sidste udgave af podcast episoden “LinkedIn Tips, Tricks & Hacks med Tonny Mikkelsen”. Et “Must Hear” t…
 
Har du fået lagt en plan for, hvad du skal gøre, nu Google Analytics (lige nu) er dømt ude? Har du fået set på alternativer eller håber du på, at der kommer en ny aftale til næste år? Der findes et dansk alternativ. Det er lige kommet ud, det er gratis og det er nemt at komme i gang. To simple scripts og du er kørende. Løsningen hedder Digital Anal…
 
Ooooohhhhh. En helt episode af podcasten, der (næsten) udelukkende går på LinkedIn features, tips, tricks og hacks. Du får et mega godt fundament ved at lytte. Og til dig der allerede er godt i gang, hop med. Der er masse af ting du kan tage fat i.Tonny Mikkelsen leger. Og det er de erfaringer han har gjort sig, han her deler med os andre.…
 
Med mere end 20 års erfaring med digital forretning, marketing og ledelse, så ved Hedi et og andet om det at være marketing ansvarlig. Det er fundamentet for det som Hedi brænder for i dag. Heidis mission er at hjælpe den marketingansvarlige til en lettere og sjovere dagligdag. Hjælpe med at de får den nødvendige opbakning fra ledelsen,at der er må…
 
Vil du køre i 1. gear på motorvejen i en dyr Porsche? Nej, vel? På samme måde bør du heller ikke anskaffe et dyrt e-mailmarketing-system, hvis du ikke anvender og udnytter de muligheder, du betaler for. Men hvilket e-mailmarketing-system skal du så vælge? Hvilken platform er bedst til nybegynderen, og hvad bør du vælge som erfaren e-commerce virkso…
 
Gamification har været et buzzword længe. Men hvad er det lige det kan? Det ved Andreas en hel del om. Andreas er hosd Leadfamly, en dansk virksomhed der har lavet et system, hvor kunderne selv kan lave små “spil”. Pointen er, at ved at “hacke” hjernen kan spilmekanikker i din marketing hjælpe med at indsamle værdifuld og utilgængelig data, højere …
 
Vil du tjene penge på det du er bedst til? Sælge din viden online? Så er denne episode af PotterCut noget for dig. Du får 3 (nogenlunde simple) spørgsmål du skal kunne svare på… og har du idéen til dit første online kursus.Måske er episoden specielt til dig, der lever af at sælge timer. Der er bare grænser for hvor mange du kan nå ud til – og hvor …
 
Kunderejsen eksisterer. Uanset om du arbejder med den eller ej. Og så giver det sig selv: du er nød til at arbejde med den. I denne episode af PotterCut får du konkrete bud på, hvordan du kommer i gang med at arbejde med din virksomheds kunderejse. Rådene kommer fra denne episodes ekspert - Søren Bechmann.Søren Bechmann har arbejdet med kunderejser…
 
Overvejer du at sælge dine produkter via Amazon, så lyt med her. Det er nemlig langt fra alle virksomheder for hvem Amazon er en sand gave. Emnet for denne episode af PotterCut er Amazon og eksperten er, Jonas Lyngborg Kapper. Jonas har analyseret og hjulpet mange danske Amazon-hungrende virksomheder. Virksomheder der alle har haft et ønske, en drø…
 
Hvor mange timer tager det at skrive en bog … og hvordan skriver man en god bog. Kom en tur ind bag ”Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag” … og en tur ind i hovedet på den populære forfatter og episodens ekspert … Morten Münster. 1000 timer. 1000 timer skal du investere i at skrive en god bog. Og det kommer fra en forfatter der har skreve…
 
Du skal ikke lave en chatbot fordi det er marketing-smart. Der er ingen der elsker chatbots. En chatbot er tiden værd hvis du har mange ensartede henvendelser. Ellers skal du bruge dit krudt på noget andet! Så kort og præcist siges det af episodens ekspert, der selv lever af at bygge chatbots … velkommen til PotterCut – hvor emnet er Chatbots og ep…
 
Jeg lytter... Det er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk. Jeg har inviteret Peter i studiet til en lang og værdifuld snak om hvordan han på fem år har udviklet Schæffergårdens bundlinje ved at arb…
 
Hvad synes du om OTA'erne? Mange hoteldirektører og andre ledere har et ambivalent forhold til fx Booking.com og Hotels.com. På de ene side er det dem der har gæsternes opmærksomhed, fordi de store OTA'er dominerer Google. På den anden side er det surt at aflevere 15, 18 eller 20% af sin omsætning - og samtidigt sælge et værelse til laveste pris. D…
 
Skål! Det er blevet aften og gæsterne er sultne. De skal hygge sig, fordøje dagens indtryk hvadenten det er kursus, møde, spa eller en dag på landevejen. I denne episode taler jeg om både de individuelle gæster, altså business- og leisuregæsten, som du nok har nemt ved at sælge mere til. Alligevel oplever jeg jævnligt, at restauranter glemmer at sp…
 
Ja, jeg kan ikke regne, for dette er ikke episode 19 - som jeg eller siger - det er kun nummer 18 :-) Nå, men i denne episode forsøger jeg at inspirere dig til to ting: 1. At yde den bedste service til dine konferencegæster 2. At sikre at alle køber nok når de spiser a la carte Jeg ved, at det er svært at være personlig og kommunikerende med alle 2…
 
I denne episode kan du høre om hvordan du kan yde konferencegæster og andre grupper den bedste service. Du kan fornemme min entusiasme - og min ivrige stemmeføring - noget der skyldes min irritation over alle de spildte muligheder jeg selv er vidne til... Måske osse på dit hotel. Mange steder udgør konferencegæsterne en stor del af forretningen, me…
 
Bruger du influenter til at sprede dit indhold og skabe troværdighed i din markedsføring? Eller er det kun forbeholdt de store virksomheder? Dem der har råd til at betale spidsen af en jetjager, for at få en kendis til at bruge deres SoMe profil for at nå ud til deres følgere?Af PotterCut med Ib Potter
 
Receptionen og den excellente service I denne episode kan du høre mig gå (lidt) amok over hvor lidt der skal til for at booste hotellets reception - både når gæsterne ankommer og når de checker ud. Du kan bla. høre om hvordan en banal oplevelse på Bispebjerg Hospital sætter de fleste check-in oplevelser til vægs. Du kan også høre om hvordan du komm…
 
Receptionen skal sælge mere - meget mere - og samtidig yde fantastisk service. I denne episode går jeg lidt videre med snakken om mersalg i receptionen. I episode 13 kunne du høre om opsalg af værelser - og i denne taler jeg om alt det andet: Udlejning af cykler Salg af parkering Salg af morgenmad Booking af borde i restauranten Og meget mere. Det …
 
Fra bekræftelse til ankomst... I denne korte podcast udfordrer jeg dig på, om du har helt styr på din planlægning. Jeg ved godt, at du har styr på logistik, lokaler og alt det praktiske - men har du også kontrol over kunderne, så de ikke står og mangler noget? Der er tre fordele ved at styre planlægningfasen: 1. Du kan undgå hovsa-situationer (fx f…
 
Denne episode er muligvis den vigtigste af dem alle. Den omhandler nemlig det ene område, hvor du med den mindste indsats kan skabe det største resultat: Opsalg af værelser. Betalt opgradering. Room upsell. Kært barn har mange navne - og årsagen til at jeg fremhæver denne disciplin som den måske vigtigste er flere: 1. Du kan skabe meromsætning på f…
 
Du skal ha' snor i dine tilbud. I denne episode vender jeg op og ned på din måde at lave tilbud på. Du kommer til at blive lidt provokeret - men jeg er sikker på, at du kan se fidusen, når jeg fx gennemgår: Derfor er ordet "tilbud" forbudt Derfor skal du holde fast i kunden i hele tilbudsfasen Sådan opbygger du det gode tilbud efter BALA-modellen S…
 
Kunden skal skrive under! Salgsprocessen er en kompleks størrelse. Der skal undersøges priser. Der skal prøvespises og -soves. Direktøren skal høres. Du skal sende et tilbud. Du skal følge op. Der skal ske masser af ting - men det kan sommetider gøres nemmere, hurtigere og mere effektivt! I denne episode får du tips til at opnå mere salg. Du kan bl…
 
Vi kan ikke lave mersalg på konferencer! ...siger nogle tjenere. Det er forkert - og i denne episode får du værktøjer til at ændre den holdning. Det er sådan, at mange hoteller opfatter business- og leisuregæster som købestærke. De vil gerne opgradere til et bedre værelse. De vil leje en cykel. Købe en drink i baren. De vil bare forkæles. Desværre …
 
Det drejer sig om touchpoints! Det med at mersælge starter med en plan. Og i denne episode guider jeg dig til at lægge en god, overordnet plan for hele huset. For alle muligheder i alle afdelinger. Du kan bla. høre om: Sådan bruger jeg mersalgshjulet Overblik over touchpoints Gæsten vej gennem huset Mersalgsmuligheder der er værd at forfølge Sådan …
 
Loading …

Hurtig referencevejledning

Google login Twitter login Classic login