show episodes
 
M
Misforstået

1
Misforstået

Laura Obel og Pia Obel

Unsubscribe
Unsubscribe
Ugentligt
 
Misforstået handler om empowerment gennem forståelse. Målet er at skabe indsigt i, hvad der sker, når misforståelsen opstår. Vi vil kigge på forskellige teorier, filosofier og modeller så vel som vores egen personlige erfaring og via dem søge at folde ud, hvorfor vi reagerer som vi gør og hvordan vi kan skabe mere forståelse i vores liv.
 
En podcast af jordemødre - om graviditet, fødsel og barsel. Jordemødrene Sigrid Arnbjerg og Frederikke Dørfler deler deres viden og entusiasme omkring fødsler. Hør om alt fra skanninger til epiduralblokader og vandfødsler. Målet er at skabe øget tryghed, empowerment og hype, når det kommer til det at føde børn.
 
S
Servicebrief

1
Servicebrief

Steffen Ekelund & Jacob Kjellerup

Unsubscribe
Unsubscribe
Ugentligt
 
Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund (chef for kommercielle tiltag hos Kontolink) og Jacob Kjellerup (konsulent og specialist i kundeservice, salg og ledelse). Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfa ...
 
S
Slut med forbudt

1
Slut med forbudt

Morten Svane & Morten Elsøe

Unsubscribe
Unsubscribe
Månedligt
 
Slut med forbudt er podcasten der tackler aktuelle sundhedsemner fra både sociale og etablerede medier. Med udgangspunkt i filosofien fra bestsellerbogen af samme titel, diskuterer Morten Svane og Morten Elsøe emnerne på kritisk og sagligt vis – hele tiden med fokus på, hvilke konsekvenser især misinformation har for dig og for folkesundheden.
 
Loading …
show series
 
Da Melanie bliver gravid med sit første barn, fylder de traumatiske fødselsfortællinger, hun har hørt gennem sit liv, meget i hende. Hendes egen fødselsfortælling ender dog med at blive en helt anderledes og positiv en af slagsen, fyldt med intuition, tillid og teamwork.Af Fødselskanalen
 
Bilmodellen er den forklaringsmodel, vi bruger til at forklare de mentale processer, der ligger til grund for Myers-Briggs personlighedstyperne. Bilmodellens styrke er, at den viser typen på kognitivt funktionsniveau. Den går altså et lag dybere end den traditionelle forklaring af Myers-Briggs typerne. Det er Personality Hacker, der har udviklet mo…
 
Sara har selv en fornemmelse af, at hun ikke er i særlig god kontakt med sin krop og dens signaler. Hun vælger derfor at føde hjemme for at være i trygge rammer, og fødslen går langt bedre end hun havde forventet.Af Fødselskanalen
 
Kender du det, at en person, du har nær forandrer sig og forsvinder ud af dit liv? I denne episode taler om, hvad psykisk vold er og hvor vigtigt det er, at den udenforstående pårørende eller ven bliver i relationen. Hvis du er i umiddelbar fare , så skal du ringe 112. De følgende forslag er kun et udpluk af steder, hvor der er hjælp at hente. Man …
 
Sofie skal egentlig have planlagt kejsersnit pga. UK, men inden operationsdagen går hun i fødsel af sig selv. Hør Sofies historie om at skulle træffe beslutningen om akut kejsersnit eller forsøg på vaginal fødsel, mens hun har veer og allerede er i fødsel.Af Fødselskanalen
 
Nogen gang tror man, at andre forstår, hvad man mener uden at man har italesat det. Der er ligesom en tendens til at tro, at vi er mere ens end vi egentlig er. I denne episode taler vi om hvordan tænker-føler-diktotomien og judger-perceiver-dikotomien kan skabe konflikt i en relation - og hvordan bevidstheden om disse forskellige dikotomier - eller…
 
Julie har i starten af sin graviditet ikke den store tiltro til sin krop. Blødningsepisoder, corona-pandemien og mange timer på Google skaber bekymringer og usikkerhed. Alligevel går graviditeten uden de store fysiske udfordringer. Da Julie pludselig står foran valget om vaginal sædefødsel eller planlagt kejsersnit, blusser bekymringerne dog op ige…
 
Nogen gang er det svært at forstå, hvor andre kommer fra, fordi det føles underligt, at de ikke gør som man selv ville gøre. Vi har altså en tendens til at tro, at vi er mere ens end vi egentlig er. Og i denne episode taler vi om, hvordan ekstroversion- og introversion-diktotomien og sensor- og intuitions-dikotomien kan skabe konflikt i en relation…
 
Hvad giver os energi og hvad dræner os for energi? I denne episode taler vi blandt andet om det, idet går i dybden med de fire dikotomier, der er i Myers-Briggs. De fire er henholdsvis Introversion > < Extroversion, Sensing > < Intuition, Thinking > < Feeling, Judger > < Perceiver. Reference: Joel Mark Witt og Antonia Dodge: Personality Hacker Pers…
 
‘The map is not the territory’. Modeller kan aldrig matche virkeligheden. Deres værdi er, at de forenkler. Det taler vi om i denne episode, og så vil vi også introducere den model, som har betydet, at vi har fået en bedre forståelse af os selv og også af andre mennesker, nemlig Myers-Briggs. Reference: Dario Nardi: The Magic Diamond Joel Mark Witt …
 
Vi har alle brug for at føle os elsket og det begynder med selvkærlige tanker, fordi det man tænker, det finder man bevis for, så kærligheden skal komme indefra for at kunne modtages udefra - og vice versa. I denne episode taler vi om selvkærlighed og om at se det, der sker for en, for hvad det er. Byron Katie’s metode, 'The work', er omdrejningspu…
 
I denne episode snakker vi om alternativ allergibehandling. Vi gennemgår en række påstande fremsat af en alternativ behandler omkring allergibehandling. Vi kommer her også ind på romantiseringen af "kinesisk medicin" og slutteligt snakker vi om falske diagnoser af overfølsomhed, som får mange til at tro, at de ikke kan spise normalt. Episoden er sp…
 
Alle sandheder har samme værdi - der findes ikke en sandhed, der er større end en anden. Når det er sagt, så er det bare meget lettere at forstå sig selv og sin egen sandhed end at forstå andres synsvinkel. I denne episode taler vi om det - og som altid slutter vi af med et lifehack om hvad man kan gøre, hvis man gerne vil forstå, hvor den anden el…
 
I denne episode snakker vi om en sag, der har fyldt meget i fitnessbranchen de sidste par uger. Det handler om, at nogle online coaches har givet indtryk af, at de står for al deres kommunikation selv, men i virkeligheden har et team ansat til at tage sig af det. Og hvor ligger problematikken i det? Dernæst snakker vi om mindre fine markedsføringsm…
 
Vær kreativ og skab dig selv. I denne episode taler vi om David Emerald’s 'Empowerment Dynamic'. Denne model er en videreudvikling - eller måske mere et modstykke til Karpmans dramatrekant, fordi empowermentdynamikken giver en mere styrkende verdensopfattelse, fordi man bliver gjort til skaber i eget liv. I episoden refererer vi til dramatrekanten …
 
Hvad er forskellen på salg og service? Er det ene vigtigere end det andet? Steffen og Jacob kommer rundt om emnet i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Lyt med og bliv klogere :-) Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: www.…
 
Det er een selv, der bestemmer, hvilken rolle, man oftest tager på sig. I denne episode taler vi om dramatrekanten, som er et verdensbillede, hvor vores interaktion defineres til at bestå af tre forskellige roller. Rollerne er: Ofret, forfølgeren og befrieren. Lyt evt også til episode 9 for at få kendskab et mere kreativt og styrkende alternativ at…
 
Den hvor vi besvarer spørgsmål fra jer. Kan man have et for lille bækken eller for spændte bækkenbundsmuskler til at føde vaginalt? Hvad kan man gøre for at mindske risikoen for bristninger? Kan man føde hjemme, selvom man bliver anbefalet hospitalsfødsel? Hvad gør man, hvis man er mættet af berøring efter fødslen og ikke har lyst til fysisk kontak…
 
Der findes et hav af KPI’er, som du kan definere din servicestrategi ud fra. Men hvilke KPI’er er egentligt de vigtigste eller de mest givtige at måle ud fra? Steffen og Jacob giver deres bud på, hvilke tre KPI’er der er de vigtigste at måle på i en kundeserviceafdeling i dette afsnit af ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: ww…
 
Hvad er empowerment, og hvad betyder det? Steffen og Jacob har fået til opgave at beskrive, hvordan det kan benyttes i en serviceafdeling, og hvad de to specialister synes om betegnelsen, som ofte bliver misforstået. Lyt med og hør, hvad Steffen og Jacob finder frem til, når emnet er ‘empowerment’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.ext…
 
Klokken 3 om natten begynder jordemoderen at gøre klar til fødsel på fødestuen, men der ender med at gå mange timer, før Christina føder. Barnet står skævt og skal rotere sit hoved – og først en epidural, et vestimulerende drop og en sugekop senere, føder Christina.Af Fødselskanalen
 
Hvad er forskellen på skrift og tale, når det handler om service? Steffen og Jacob har modtaget et spørgsmål, som lyder: “Hvad skal jeg som medarbejder være opmærksom på, når jeg leverer service på mail eller chatten vs. på telefonen?“. Hør deres svar i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extrami…
 
I denne episode snakker vi om et påstand om et punkt, nærmere bestemt et 'vægttabspunkt', som skulle være lokaliseret mellem læben og næsen. En alternativ behandler har fremsat en række påstande om dette punkt og vi dykker ned i dem - og derfra videre til en snak om påstande, evidens og markedsføringstricks i den alternative industri. Episoden er s…
 
Så længe vi lever, så er alt en proces. I denne episode går vi i dybden med, hvordan vores mindset kan have stor indflydelse på, hvordan vi oplever det at begå fejl. Når man har et 'fixed mindset', så giver det oplevelsen af, at ens evner er fastlåste. Og ved et 'growth mindset', der opleves fejl som motivator. Her ses mennesket som værende i konst…
 
I dette afsnit taler Steffen og Jacob om chatbots, og hvordan de det seneste stykke tid har haft en større indflydelse på den service, som mange virksomheder tilbyder i dag. En af de to værter er dybt forarget over tendensen og stiller sig uforstående over for en række ting. Lyt med i dette afsnit af ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg o…
 
Hvordan rækker vi langt ud over, hvad kunderne forventer? Steffen og Jacob deler vilde historier fra det virkelige liv, hvor serviceniveauet i høj grad har overgået forventningerne hos kunden. For hvad er det for en type service, som kunderne ikke forventer? Hvorfor kan den gøre så stor en forskel, og hvordan kan du selv gøre noget lignende? Lyt me…
 
Loading …

Hurtig referencevejledning

Google login Twitter login Classic login