Artwork

Indhold leveret af Henrik Dresbøll. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Henrik Dresbøll eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !

#54 CASE: Få Det Til At Ske med Alm.Brand, Chatbots & KPMG

43:32
 
Del
 

Manage episode 327190256 series 2830750
Indhold leveret af Henrik Dresbøll. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Henrik Dresbøll eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.

I denne case-episode af podcast-serien ADFÆRDSLEDELSE PÅ LYD skal vi tale om kunstig intelligens og hvordan teknologi kan hjælpe til at gøre en forskel i organisationens frontlinje.. Alm Brand har “ansat” chatbotten ALBOT i deres kundeservice. Med ALBOT er Alm Brands kundeservice gået væk fra at spørge sidemanden og lave opslag i tykke manualer til at bruge robot-kollegaen, når de skal rådgive deres kunder. Det giver både mere tilfredse medarbejdere og bedre kundeservice, hvor tiden nu kan bruges på de værdiskabende opgaver, som mennesker er gode til. Det er teknologi, der gør en forskel i frontlinjen, hvor kunders behov, møder forretningen, og hvor adfærd og teknologi sammen får det til at ske. Til at tage os igennem casen her, taler Henrik Dresbøll i dag med Mads Kaysen, der er Director, Head of Intelligent Automation hos KPMG. Velkommen til dig Mads, dejligt at du vil være med.

  continue reading

108 episoder

Artwork
iconDel
 
Manage episode 327190256 series 2830750
Indhold leveret af Henrik Dresbøll. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Henrik Dresbøll eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.

I denne case-episode af podcast-serien ADFÆRDSLEDELSE PÅ LYD skal vi tale om kunstig intelligens og hvordan teknologi kan hjælpe til at gøre en forskel i organisationens frontlinje.. Alm Brand har “ansat” chatbotten ALBOT i deres kundeservice. Med ALBOT er Alm Brands kundeservice gået væk fra at spørge sidemanden og lave opslag i tykke manualer til at bruge robot-kollegaen, når de skal rådgive deres kunder. Det giver både mere tilfredse medarbejdere og bedre kundeservice, hvor tiden nu kan bruges på de værdiskabende opgaver, som mennesker er gode til. Det er teknologi, der gør en forskel i frontlinjen, hvor kunders behov, møder forretningen, og hvor adfærd og teknologi sammen får det til at ske. Til at tage os igennem casen her, taler Henrik Dresbøll i dag med Mads Kaysen, der er Director, Head of Intelligent Automation hos KPMG. Velkommen til dig Mads, dejligt at du vil være med.

  continue reading

108 episoder

Alle episoder

×
 
Loading …

Velkommen til Player FM!

Player FM is scanning the web for high-quality podcasts for you to enjoy right now. It's the best podcast app and works on Android, iPhone, and the web. Signup to sync subscriptions across devices.

 

Hurtig referencevejledning