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#264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung
Manage episode 418121196 series 2711759
In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.
Kapitel:
(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung
(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden
(04:03) Klare Organisationskultur
(05:40) Zuhören der Kunden
(06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen
(06:44) Zusammenfassung und Ausblick
Shownotes:
Kostenlose Zertifizierung zur HubSpot Service-Software:
https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software
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Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
274 episoder
#264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung
Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM
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In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.
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(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden
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