Von Excel zu Echtzeit: Mittel und Wege zu begeisterndem Kundenservice

Podcast Mittelstand

Indhold leveret af Kajetan Brandstätter. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Kajetan Brandstätter eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.

5M ago 16:37

MP3•Episode hjem

FLS GmbH - FAST LEAN SMART - Fabian Fischer

Kunden ein einzigartiges Customer-Service-Erlebnis zu bieten, zählt heute zu den Schlüsselfaktoren für Erfolg. Doch viele Unternehmen „unterwältigen“ ihre Kunden noch mit behäbigen, historisch gewachsenen, analogen Prozessen.

Wir sprechen daher mit Fabian Fischer, Chief Operating Officer bei FLS – FAST LEAN SMART, über digitale Tools und Abläufe, die für begeisternden Service sorgen. Er verrät, wie es gelingt, neue Lösungen einzuführen und den Change hin zu exzellentem Kundenservice zu managen.

Neben den Erfolgsfaktoren im Projektmanagement geht es dabei insbesondere um neue Möglichkeiten für einen Bereich, der nicht zwingend für ein modernes Kundenerlebnis steht: den technischen Außendienst bzw. Kundenservice. Wir erörtern, wie dieser Bereich mit Echtzeit-Technologie und kundenorientierten Features für ein völlig neues Serviceerlebnis sorgen kann.

Erfahren Sie in dieser Folge, wie ein moderner Softwareanbieter seinen Kunden hilft, ihre Kunden zu begeistern und wo die Stolpersteine auf dem Weg zur Customer Excellence liegen.

Fabian Fischer Chief Operating Officer FLS GmbH – FAST LEAN SMART Schlosskoppelweg 8 24226 Heikendorf +49 431 239710 info@fastleansmart.com www.fastleansmart.com

140 episoder

#MBA #Business #Marketing #Kajetan Brandstätter #Mittelstand #Bvmw #Xing Ambassador #Netzwerken #Sichtbarkeit #Umsatz Steigern #Effizientes Kontaktmanagement #Business Kontakte #Plattform Für Unternehmer