))
30: Silvie Zámečník: Ve skvělých hotelích pracujeme s emocemi a zážitky
Manage episode 304395308 series 2993462
Indhold leveret af Radim Pařík. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Radim Pařík eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.
Silvie Zámečník je manažerka s obrovskou mezinárodní zkušeností. Pracovala v nejlepší hotelové síti ve Španělsku a hotelovému byznysu se věnuje celý život.
Úspěch a znalosti jí nespadly do klína. Začínala jako delegátka a doslova bydlela v autobusu, když provázela turnusy turistů. Nakonec se rozhodla přejít na druhou stranu a věnovat se péči o klienty v hotelích. Prošla všemi nejdůležitějšími odděleními hotelů a sama říká, že u dveří prostála hodiny a hodiny, když čekala na VIP hosty. Během svého působení se potkávala s politiky, královskými rodinami i světoznámými sportovci.
Pod jejím vedením musel hotel šlapat jako na drátkách. Se Silvií Vám prozRADIMe, do kolikátého zazvonění by měla recepce vzít telefon. Jak probíhají přípravy v nejlepších hotelích na příjezd hosta a co všechno řeší. Dozvíte se, na čem se v žádném hotelu nevyplatí šetřit jim ani Vám.
Taky Vám společně prozRADIMe, jak vlastně poznáte dobrý hotel a jaké jsou rozdíly mezi počtem hvězd.
Až během rozhovoru jsem pochopil, jak tvrdě musí pracovat lidé v hotelích, abychom my, hosté, odjížděli spokojení. Silvie nejen že hotelům rozumí, mluví o nich s láskou a pochopením. Rozumí každé činnosti v hotelu a dokáže ji vysvětlit. Vidí chyby. Ty vidíme všichni. Silvie ale vidí i cestu, jak chyby odstraníte a současně posunete Váš hotel nebo penzion o krok dál.
Na Silvii na první pohled vidíte, jak chce mít všechno perfektní. A má. Proto se dnes věnuje kvalitě hotelů. Pomáhá ji zvyšovat, a tím zvyšuje i naši spokojenost s hotely a spokojenost majitelů hotelů. Vždycky k Vám přistupuje jako Vaše nejlepší přítelkyně, ať už jste host, ředitel hotelu, majitel penzionu nebo pokojská. Silvie motivuje lidi kolem sebe svým obrovským srdcem, skvělou náladou a lidskostí. Proto je úspěšná.
A proto mě Silvie inspiruje. Pusťte si podcast a nechte se inspirovat i Vy.
@SilvieZámečník
Úspěch a znalosti jí nespadly do klína. Začínala jako delegátka a doslova bydlela v autobusu, když provázela turnusy turistů. Nakonec se rozhodla přejít na druhou stranu a věnovat se péči o klienty v hotelích. Prošla všemi nejdůležitějšími odděleními hotelů a sama říká, že u dveří prostála hodiny a hodiny, když čekala na VIP hosty. Během svého působení se potkávala s politiky, královskými rodinami i světoznámými sportovci.
Pod jejím vedením musel hotel šlapat jako na drátkách. Se Silvií Vám prozRADIMe, do kolikátého zazvonění by měla recepce vzít telefon. Jak probíhají přípravy v nejlepších hotelích na příjezd hosta a co všechno řeší. Dozvíte se, na čem se v žádném hotelu nevyplatí šetřit jim ani Vám.
Taky Vám společně prozRADIMe, jak vlastně poznáte dobrý hotel a jaké jsou rozdíly mezi počtem hvězd.
Až během rozhovoru jsem pochopil, jak tvrdě musí pracovat lidé v hotelích, abychom my, hosté, odjížděli spokojení. Silvie nejen že hotelům rozumí, mluví o nich s láskou a pochopením. Rozumí každé činnosti v hotelu a dokáže ji vysvětlit. Vidí chyby. Ty vidíme všichni. Silvie ale vidí i cestu, jak chyby odstraníte a současně posunete Váš hotel nebo penzion o krok dál.
Na Silvii na první pohled vidíte, jak chce mít všechno perfektní. A má. Proto se dnes věnuje kvalitě hotelů. Pomáhá ji zvyšovat, a tím zvyšuje i naši spokojenost s hotely a spokojenost majitelů hotelů. Vždycky k Vám přistupuje jako Vaše nejlepší přítelkyně, ať už jste host, ředitel hotelu, majitel penzionu nebo pokojská. Silvie motivuje lidi kolem sebe svým obrovským srdcem, skvělou náladou a lidskostí. Proto je úspěšná.
A proto mě Silvie inspiruje. Pusťte si podcast a nechte se inspirovat i Vy.
@SilvieZámečník
70 episoder
Del
