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What happened to Starbucks? How a progressive company lost its way
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Il re del “terzo spazio”, nel mezzo tra casa e lavoro, ora è in difficoltà
Starbucks era un luogo dinamico, dove le persone potevano rifugiarsi e in cui “accadevano cose”, tra cui conoscere nuove persone.
Ma oggi? La sua app ha messo in crisi - dato il cambiamento nella tecnologia, nelle abitudini dei consumatori e dei suoi stessi clienti - la sua stessa cultura aziendale.
Tramite approfondite riflessioni e interviste a dipendenti e manager, l’autore Clint Rainey racconta questo cambiamento che tocca in negativo tutta l’azienda - eccetto che per i risultati finanziari.
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