Bedste Customer-podcasts (2024)

1
Maersk Customer Service Transformation: From Cost Center to Experience-Led Growth with Peter Hartz, Maersk 47:12

10d ago47:12

47:12

In this episode of Experience Matters, we explore how Maersk transformed its customer service from a traditional cost center into a driver of experience-led growth. Host Steffen Souza is joined by Peter Hartz, Global Head of Ocean Niche Products, to discuss the strategies behind this transformation. Peter shares insights on balancing technology wit…

1
The Peak-end rule - Med Pia Sebell, Experience Director og Morten Kold, CXO & Head of Experience Design, Merkle NE 51:16

1M ago51:16

51:16

I denne episode af ”Experience Matters” tager Pia Sebell og Morten Kold dig med igennem Peak-end rule, som måske bedst kan oversættes med ”Optursreglen”. Pia er Experience Director og Morten CXO og Head of Experience Design, begge i Merkle, og sammen med vært og Chief Growth Officer, Steffen Souza, fortæller de om, hvorfor det er helt afgørende for…

1
CX as a Growth Driver - Feat. Holden Bale, Global Head of Experience & Commerce, Merkle and dentsu 42:06

2M ago42:06

42:06

Join this episode of “Experience Matters” – featuring Holden Bale, Global Head of Experience & Commerce at Merkle and dentsu. Our host and Chief Growth Officer Steffen Souza, and Holden Bale dive into the importance of focusing on customers and how success and growth often come down to a great customer experience rather than product features, even …

1
Sådan gør du dine kundeemner mere købeklare 2:04:44

1+ y ago2:04:44

2:04:44

De fleste sælgere har oplevet, at kunderne nogle gange sidder tungere på pengekasssen og holder igen med investeringer. I så fald skal du fokusere mere på "need generation", altså arbejdet med at skabe behov hos dine kundeemner. Det taler Leon Birdi og Leif Carlsen om i denne udgave af Social Selling Radio.…

1
Forårsrengøring af din LinkedIn profil: Sådan gør du! 15:23

1+ y ago15:23

15:23

Når foråret melder sin ankomst, er der mange tager hul på den årlige forårsrengøring. Det kan du med fordel også gøre i.f.t. din LinkedIn profil. Få inspiration til, hvordan du gør det så din profil får et professionelt look og bliver mere søgbar.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
5 trin til at få succes med Sales Navigator 25:54

1+ y ago25:54

25:54

Vil du gerne finde nye potentielle kunder via LinkedIn på en effektiv måde? Så skal du overveje at bruge Sales Navigator. I denne podcast taler Leif Carlsen om, hvordan du gennem 5 trin kan arbejde effektivt med leadgenerering via Sales Navigator. Podcast episoden er baseret på dette blogindlæg: https://www.socialsellingcompany.dk/5-trin-til-at-faa…

1
Sådan opretter du din egen LinkedIn sandkasse 16:47

2+ y ago16:47

16:47

Har du prøvet at poste et indlæg på LinkedIn med en fejl i? Så skal du få oprettet en LinkedIn sandkasse. På den måde får du et et lukket testmiljø, hvor du poste indlæg uden at andre kan se med. Hør i denne podcast episode om, hvordan du gør det. Podcast episoden er baseret på blogindlægget: https://www.socialsellingcompany.dk/saadan-opretter-du-d…

1
Hvornår er det bedste tidspunkt at poste på LinkedIn? 24:09

2+ y ago24:09

24:09

Når vi underviser i brugen af LinkedIn, får vi ofte spørgsmålet: Hvornår er det bedste tidspunkt at poste på LinkedIn? Det kan du få svar på i løbet af denne podcast episode, hvor Eva Sachse og Leif Carlsen deler ud af deres erfaringer på området. Podcast episoden tager udgangspunkt i dette blogindlæg: https://www.socialsellingcompany.dk/hvornaar-e…

1
Customer Success: Hvad, hvorfor og hvordan? 1:12:52

3y ago1:12:52

1:12:52

Customer Success: Hvad er det for en størrelse, hvorfor skal du arbejde med det, og hvordan kommer du i gang? Det taler jeg med ekspert i Customer Success Kent Bredahl, som er ekspert i Customer Success Management, og hjælper virksomheder med at skabe kundeloyalitet.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
LinkedIn indholdsformater: Hvilke findes der? 18:50

3+ y ago18:50

18:50

Hvilke LinkedIn indholdsformater findes der, hvad karakteriserer dem, og hvad er der er at plusser og minusser ved de forskellige formater? Det fortæller LinkedIn ekspert Leif Carlsen om i Social Selling Radio episode 89.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan opretter du en LinkedIn profil på under 6 minutter 7:44

3+ y ago7:44

7:44

HVORDAN OPRETTER JEG EN LINKEDIN PROFIL? Det gør du ved at følge denne kvikguide, som gør det muligt for dig at oprette en LinkedIn profil fra bunden af på mindre end 6 minutter. Dermed kan du hurtigt komme i luften med en personlig profil på verden største erhvervsorienterede sociale medie. Guiden er lavet til dig, som er ny og uerfaren på LinkedI…

1
3 ting der gør, at du undgår at spilde din tid på de flinke kunder 1:19:34

3+ y ago1:19:34

1:19:34

I denne episode taler Leif Carlsen med Leon Birdi om, hvordan du kan undgå at spilde tid på de flinke kunder. Derved kan du prioritere din tid og indsatser på de kunder, der både har et aktuelt behov, og som er i stand til at træffe beslutninger.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
LinkedIn hjælp: Sådan kan du få gratis LinkedIn support 24/7/365 8:33

3+ y ago8:33

8:33

Hvis du får brug for at få hjælp til din LinkedIn profil, så er der faktisk gratis hjælp at hente direkte fra LinkedIn – vel at mærke 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året. Det kan du høre mere i denne episode af Social Selling Radio.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvad er forskellen på indlæg og artikler på LinkedIn? 23:45

4+ y ago23:45

23:45

Episode 85: Hvad er forskellen på et indlæg og en artikel på LinkedIn? Hvornår skal du bruge skrive det ene eller det andet? Hvad virker bedst? Hvorfor får min artikler ikke særligt mange visninger sammenlignet med mine indlæg? Det kan du få svar på i Social Selling Radio episode 85.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan bruger du hashtags på LinkedIn 18:52

4+ y ago18:52

18:52

Episode 84: Hashtags kan hjælpe dig med at nå længere ud med din indlæg og artikler på LinkedIn. Vi har derfor lavet en podcast episode, som giver dig helt konkrete tips og tricks til, hvordan du bruger hashtags på LinkedIn.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan har Stofa Erhverv implementeret social selling 1:26:16

5y ago1:26:16

1:26:16

Episode 83: Hvordan har Stofa Erhverv implementeret social selling metodikken i deres B2B-salgsindsatser? Hvad har været nemt? Hvad har været svært? Hvad har Stofa Erhverv opnået af udbytte? Det fortæller salgschef Ole Dollerup Johansen om i Social Selling Radio episode 83.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Facebook er ikke fjenden på LinkedIn - Det er du! 31:49

5+ y ago31:49

31:49

Episode 82: Flere begynder at beskylde LinkedIn for at minde mere og mere om Facebook underforstået at der nærmest er gået kattefotos og madopskrifter i den på LinkedIn. Det er bare ikke Facebook som er fjenden på LinkedIn - det er du!Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan synliggør pensionsrådgiveren sig på LinkedIn 47:38

5+ y ago47:38

47:38

Hvordan kan en pensionsrådgiver synliggøre sig på LinkedIn, og vel at mærke indenfor et område som de fleste synes er tørt og kedeligt? Dette emne taler LinkedIn ekspert Leif Carlsen om med pensionsrådgiver Malene Højer Danmark fra Danica Pension. Malene har blandt andet opnået en markant synlighed gennem brugen af videoer, hvor hun på en let fordø…

1
Guide: Her finder du billeder til dine LinkedIn indlæg og artikler 36:19

5+ y ago36:19

36:19

Episode 80: Hvor finder du billeder til dine indlæg og artikler på LinkedIn eller de andre sociale medier som du er på - vel at mærke uden at du risikerer at overtræde ophavsretten og i værste fald ende som billedtyv? Det taler Leif Carlsen og Casper Pedersen om i Social Selling Radio episode 80.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Den ultimative LinkedIn profil guide 1:13:14

5+ y ago1:13:14

1:13:14

Episode 79: Den ultimative LinkedIn profil guide er til dig, der gerne vil have en stærk LinkedIn profil uanset om du er på udkig efter nyt job, ønsker at arbejde med personlig branding eller få nye kunder gennem brugen af social selling metodikken. Vi har lavet guiden som et intuitiv og letforståeligt trin-for-trin online kursus, som er baseret på…

1
4 simple råd til at lave gode videoer 27:39

5+ y ago27:39

27:39

Episode 78: Ved at følge 4 simple råd kan du hurtigt komme i gang med at lave gode videoer, som du derefter kan dele på eksempelvis LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram eller andre sociale medier. Værter i denne episode af Social Selling Radio er Casper Pedersen og Leif Carlsen fra Social Selling Company.…

1
Sådan løber du aldrig tør for idéer til indlæg på LinkedIn 56:38

5+ y ago56:38

56:38

Episode 77: Sådan løber du aldrig tør for idéer til indlæg på LinkedIn handler om hvordan du gennem brugen af den såkaldte "Coffee Break Innovation" metode nærmest på kommando kan skabe masser af idéer til indlæg og artikler på LinkedIn.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Derfor skal du svare når du stiller spørgsmål på LinkedIn 31:59

5+ y ago31:59

31:59

Episode 76: Vi ser ofte rigtig mange benytte sig af spørgsmål i deres indlæg på LinkedIn. Det er som udgangspunkt rigtigt godt. Det inviterer til dialog og engagement. Desværre oplever vi også at spørgsmål alt for ofte bliver brugt som et retorisk virkemiddel og ikke et dialogværktøj. Det taler Casper Pedersen og Leif Carlsen om i denne episode af …

1
Sådan arbejder den moderne sælger med salg del 3 2:08:43

5+ y ago2:08:43

2:08:43

Episode 75: Hvilke indsatser arbejder den moderne sælger med når han eller hun ønsker at kombinere klassisk salg med social selling metodikken? Det er omdrejningspunktet i tredje del af serien "Sådan arbejder den moderne sælger med salg"Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
LinkedIn annoncering: Skal/skal ikke? 1:43:38

5+ y ago1:43:38

1:43:38

Episode 74: LinkedIn annoncering: Skal/skal ikke? Du kan ligesom på Facebook komme ud til en bredere målgruppe ved at bruge annoncekroner på LinkedIn, men er det pengene værd eller skal du i første omgang tænke i andre annonceringsbaner?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvad er blogging og hvordan kommer du i gang med det? 1:44:41

6y ago1:44:41

1:44:41

Episode 73: Hvad er blogging og hvordan kommer du i gang med det? Det taler vi med ekspert i blogging Erik Back om i denne episode. Erik deler ud af konkret viden og erfaring om hvordan du kan komme i gang med at bruge blogging i dit salgsarbejde.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan bruger en foredragsholder LinkedIn til at nå ud til sine kunder 56:42

6y ago56:42

56:42

Episode 72: Hvordan bruger foredragsholder og talentudvikler Iris Engelund LinkedIn til at kommunikere til og med sin målgruppe og på den måde nå ud til sine kunder? Det taler Leif Carlsen med Iris om i episode 72 af Social Selling Radio.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Skal jeg vælge LinkedIn Premium? 21:02

6y ago21:02

21:02

Episode 71: Skal jeg vælge LinkedIn Premium? Eller kan jeg klare mig med gratisudgaven?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvad er forskellen på social business og social selling? 1:28:53

6+ y ago1:28:53

1:28:53

Episode 70: Hvad er social business for en størrelse? Og har det noget at gøre med social selling? Hvor er der ligheder mellem social business og social selling, og hvor er det forskelligt?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Co-creation: Sådan skaber du indhold sammen med andre 1:29:30

6+ y ago1:29:30

1:29:30

Episode 69: Co-creation: Sådan skaber du indhold sammen med andre er en podcast med Sofie Henriksen om hvordan hun brugte co-creation tankegangen til at lave en e-bog med 10 eksperter i digital markedsføringAf Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan kickstartede en iværksætter sit salg med social selling 1:09:15

7y ago1:09:15

1:09:15

Episode 68: Hvad gør du hvis du er nystartet iværksætter og har brug for at sælge dit produkt, men at det vil være angstprovokerende hvis du skal til at ringe ud til potentielle kunder? Det taler vi med Dan Ravn fra Naked Goat om.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvad i alverden laver Henrik Qvortrup på LinkedIn? 57:41

7y ago57:41

57:41

Episode 67: Hvad i alverden laver Henrik Qvortrup på LinkedIn? Er LinkedIn ikke kun for erhvervsfolk? Eller er der også plads til en politisk kommentator som Henrik Qvortrup? Hvad får Henrik helt konkret ud af at være hans tilstede på LinkedIn?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan skaber du værdifulde relationer på LinkedIn 1:24:24

7y ago1:24:24

1:24:24

Episode 66: Casper Pedersen og Marcus Birk fra Aalborg Universitet har lavet speciale om social selling, og om hvordan du kan bruge LinkedIn til at skabe værdifulde relationer. Det taler vi med Casper og Marcus om i Social Selling Radio episode 66.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Tillykke! Dit navn er blevet udtrukket i vores guldtombola og derfor ringer jeg til dig 2:17:19

7y ago2:17:19

2:17:19

Episode 65: Tillykke! Dit navn er blevet udtrukket i vores guldtombola og derfor ringer jeg til dig. Dette er faktisk budskabet som salgscoach Thomas Jarolics engang er blevet præsenteret for i telefonen, og det er omdrejningspunktet for episoden.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Morten Resen: Fra nul til 1 million podcast downloads på 15 måneder 1:13:15

7y ago1:13:15

1:13:15

Episode 64: Hvordan er det lykkedes for den tidligere Go' Morgen Danmark tv-vært Morten Resen, at gå fra nul til ikke mindre end 1 million podcast downloads i løbet af bare 15 måneder uden at have et færdigt produkt klar til salg?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Den moderne sælger episode 2 2:04:38

7y ago2:04:38

2:04:38

Episode 63: Den moderne sælger er nødt til at mestre både de klassiske salgsdyder og social selling metodikken for at kunne skabe resultater. I del 2 af denne miniserie fortsætter Leon Birdi og Leif Carlsen snakken om hvordan du helt præcist gør det.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvordan har social media udviklet sig i 2017? 2:56:00

7y ago2:56:00

2:56:00

Episode 62: Hvordan har social media udviklet sig i 2017? Og hvordan går det med indførelsen af social selling i virksomhederne? Dette og meget andet taler Leif Carlsen med canadiske Chris 'Kubby' Kubbernus om.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Kundecase: F.C. København social selling version 2.0 1:04:12

7y ago1:04:12

1:04:12

Episode 61: Hvad er F.C. Københavns erfaringer med social selling cirka halvandet år efter at de indførte denne nye digitale salgsmetodik? Virker det? Er der kommet konkrete salgsmæssige resultater ud af FCK-sælgeres social selling indsatser?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Derfor skal du bruge podcast som en del af din virksomheds markedsføring 1:51:46

7+ y ago1:51:46

1:51:46

Episode 60: Podcast oplever en stigende popularitet i disse år. Alligevel er det forholdsvis få virksomheder, der bruger podcast som en målrettet måde at kommunikere til sin målgruppe på. Det taler vi om med tidligere DR-journalist Anders Høeg NissenAf Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan håndterer du en shitstorm 2:59:28

7+ y ago2:59:28

2:59:28

Episode 59: Hvordan håndteres en shitstorm, hvis din virksomhed bliver ramt? Kan du gøre noget præventivt for at minimere risikoen for en shitstorm? Og hvad gør du når shitstormen har lagt sig? Det taler vi om shitstormekspert William Atak.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Blandede SEO, SEM, AdWords og social selling bolcher 1:37:31

7+ y ago1:37:31

1:37:31

Episode 58: Vi taler om lidt af hvert når det gælder SEO, SEM, AdWords og social selling. Vi har nemlig besøg af Jakob Kildebogaard, der er ekspert indenfor search og ADwords, og blandt andet står bag bogen Onlineevangelisterne.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
5 ting du med fordel kan gøre på LinkedIn i sommerferieperioden 26:12

7+ y ago26:12

26:12

Episode 57: 5 ting du med fordel kan gøre på LinkedIn i sommerferieperioden er en guide til dig, der tænker, at du vil udnytte den lidt stille tid til at få sat dig ind i, hvad LinkedIn har af muligheder eller afprøve forskellige former for indhold.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Crowdsourcing af content: Hvorfor og hvordan? 1:10:02

7+ y ago1:10:02

1:10:02

Episode 56: Hvorfor skal du arbejde med crowdsourcing af content i forbindelse med etablering af et Employee Advocacy projekt i jeres virksomhed og hvordan kommer du i gang med det?Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvordan ser en Content Managers arbejdsdag ud? 1:28:00

7+ y ago1:28:00

1:28:00

Episode 55: Hvordan arbejder en Content Manager og hvordan hjælper vedkommende salgsafdelingen med at få succes med det? Hør Content Manager Thea Jepsen fra Infomedia dele ud af guldkorn og hendes erfaring på området.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Netværker du kun når du mangler et nyt job? 23:43

7+ y ago23:43

23:43

Episode 54: Netværker du kun når du mangler et nyt job? Altså når du pludselig bliver tvunget ud i det, og derfor har brug for netværkets hjælp til at distribuere dit CV og hjælpe med at skaffe dig et nyt job? I så fald er det faktisk for sent.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Derfor skal du tage din daglige dosis social selling vitaminpiller 30:54

7+ y ago30:54

30:54

Episode 53: Hvordan skaber du de daglige, ugentlige og månedlige rutiner, der får dig til at blive god til social selling? Det gør du ved at tage en dosis social selling vitaminpiller, som løbende vil gøre dig stærkere i dine digitale salgsindsatser.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Hvad skal en anbefaling på LinkedIn indeholde? 31:22

7+ y ago31:22

31:22

Episode 52: Hvorfor er det en god idé at bede om anbefalinger på LinkedIn? Hvad skal en anbefaling indeholde? Hvordan giver jeg om en anbefaling på LinkedIn? Dette og meget andet giver vi dig svar på i denne episode af Social Selling Radio.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan arbejder den moderne sælger med salg 1:45:10

7+ y ago1:45:10

1:45:10

Episode 51: Den moderne sælgerne er nødt til at mestre både de klassiske salgsdyder og social selling metodikken for at kunne overleve fremover. Det betyder også, at social selling eller klassisk salg ikke er enten eller - det er både og.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Do’s and don’ts på LinkedIn 1:53:11

7+ y ago1:53:11

1:53:11

Episode 50: Do's and Don'ts på LinkedIn handler om, at der er mange meninger om hvad der er rigtigt og forkert at gøre på LinkedIn og i social selling. Hør LinkedIn-ekspert Leif Carlsen tale med ledelsescoach Anne Frost om emnet.Af Leif Carlsen og Eva Sachse

1
Sådan tiltrækker og fastholder du millennials og generation Y 1:53:47

7+ y ago1:53:47

1:53:47

Episode 49: 5 dogmer til tiltrækning og fastholdelse af generation Y, som også er kendt som millennials eller youngstersAf Leif Carlsen og Eva Sachse

Podcasts der er værd at lytte til

Customer Podcasts

Podcasts der er værd at lytte til

Hurtig referencevejledning