show episodes
 
Artwork

1
Podcasten om Kundetyper

Institut for Kundetyper ApS

Unsubscribe
Unsubscribe
Månedligt+
 
I podcasten snakker vi om emner relateret til Emotionelle Kundetyper®. Har du et emne, som du gerne vil have, at vi vender i podcasten? Send dit emne til mk@kundetyper.dk. Podcasten om Kundetyper er udgivet af Institut for Kundetyper ApS.
  continue reading
 
Artwork
 
Velkommen til Småt Brændbart - ugens krise med Anna Thygesen. Sammen med sin medvært Martin Martensen-Larsen nørder Anna Thygesen rundt i nogle af ugens mest spændende, opsigtsvækkende, vilde eller sjove kommunikationskriser. De tager fat i kriser i erhvervslivet, i organisationer og i politik og det kan da godt være at der sniger sig en krise ind fra de mere kulørte brancher engang i mellem. Småt Brændbart er ‘news commentary’ podcast - det er ikke en journalistisk podcast. Podcasten er der ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
I ugens Småt Brændbart starter vi med en undskyldning til en rådgiver på barsel. Vi når også forbi de studerendes teltlejr foran KU og den sidste udvikling i den sag. Den shitstorms-ramte psykolog og selv-OP-viklingsguru Mette Holm, der har en virkelig træls sag på halsen, har valgt at tale ud i Berlingske. Vi er ikke specielt imponerede. Selvfølge…
  continue reading
 
I episode 15 diskuterer Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard kundetyper i relation til employer branding. Morten og Sanne forklarer konsekvenserne af forkert employer branding, og hvorfor virksomhedens markedsføring og employer branding skal stemme overens. I denne sammenhæng kommenterer de også på, at det er essentielt at rekruttere medarbejdere, so…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart dykker ned ugens (måske årets) dårligste forsøg på et kommunikations-comeback fra CPH Pride. Vi når også forbi ugens pro-palæstinensiske årshjul, hvor den både stod på aktivistisk overmaling af den mindesten, der hylder de danskere, der hjalp jøderne under Anden Verdenskrig og studerendes ny-opslåede teltlejr foran Københavns U…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart byder på en slags analyse af 1. maj i Fælledparken, der er delte meninger om det er udemokratisk at buhe politikerne ud og er det OK at kapre en traditionsrig mærkedag, fordi man er uenig med nogle af talerne om noget helt andet? Vi når også forbi Melodi Grand Prix og den danske deltager SABAs problemer med at holde tungen lige…
  continue reading
 
Denne episode handler om, hvordan du kan optimere din kundeservice med kundetyper. Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard taler om værdien i en virksomheds kundeservice, og hvorfor det er essentielt, at kundeservicen understøtter brandet. Derfor belyser de også, hvorfor kundeservicemedarbejdere skal oplæres i kommunikation til brandets kundetype. Derud…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart er ellers krøbet uden om hele mental load debatten, men nu hvor der udstiller sig en reel bitchfight mellem de to parter i debatten om kvinders overbebyrdelse i form uendelige mentale huskelister inden for hjemmets 4 vægge, er den med i ugens podcast. Mette Frederiksen har delt en række hadbeskeder, men var dagsordenen egentlig…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart står i branden på Børsens tegn. Det er blevet til en hel lille Maggi-terning af kommunikationsguf. Vi taler om Brian Mikkelsens superhero-position, de mange whataboutismer, der florerer a la: det er jo bare en bygning, hvad med børnene i Gaza? Vi vender begrebet grief-bragging – lige ludselig har vi alle haft et tæt og intimt f…
  continue reading
 
I episode 13 er Sanne Dollerup tilbage sammen med Morten Kyvsgaard, og de snakker om, hvordan Emotionelle Kundetyper® kan forbedre markedsanalyser. Sanne og Morten forklarer, hvordan markedsanalyser oftest har et bagudrettet syn, mens brugen af kundetyper giver mulighed for at kigge frem. Ved at benytte kundetyper skaber virksomhederne derfor bedre…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart går til stålet over den aktuelle krise i Folkemøde-regi. Medarbejdere og bestyrelsesmedlemmer er skredet, 7 medarbejdere har skrevet en decideret klage over direktøren, pressechefen har smidt håndklædet i ringen og om 2 måneder vælter det ind med Folkemøde-deltagere, der skal debattere, hygge, skændes, på toilettet, spise og tr…
  continue reading
 
I ugens Småt Brændbart taler vi om den unge LA’er Mads Stranges udmeldinger om kvinders intelligens. Hvor liberale er de udtaleser egentlig? Provo-kunstneren Kristian Hornsleth får max ud af et Rambuk-tyveri. Ugens Fidusbamse til ham. 7 medarbejdere i Folkemødets stab har sendt en klage over direktøren til bestyrelsen. Ud over at der må være et gif…
  continue reading
 
I denne episode er der besøg. Morten Kyvsgaard interviewer Morten Andersen, grundlægger af web- og reklamebureauet Skarpt, om virksomhedens brug af kundetyper. Skarpt er licensindehaver hos Institut for Kundetyper, og i episoden fortæller Morten bl.a., hvordan han stiftede bekendtskab med metoden. Han forklarer desuden, hvordan Skarpts viden om kun…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart går i dybden med de mange kriser i kulturlivet, der er opstået i Danmark på grund af krigen mellem Israel og Hamas. Der er blevet taget mange sære og dårlige beslutninger om kommunikationen og det virker som om at det er svært at navigere i den betændte krig, der er rykket til Danmark fra Mellemøsten. Der er nyt i krisen på Hot…
  continue reading
 
Småt Brændbart er tilbage med ild i rumpetten. Først taler vi om Ecco’s årsregnskab, hvor der har været mere snak om de manglende ord på situationen i Rusland og den mildest talt særprægede kritik af lovkravet om måltal for kvinders repræsentation i virksomhedens ledelse end der har været talt om omsætning og indtjening. Verdens første anti-woke sk…
  continue reading
 
I episode 11 taler Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard om tekstforfatning til din kundetype, og om hvorfor ChatGPT ikke er den bedste løsning – endnu. Sanne og Morten kommer i episoden ind på teksters betydning for brandet. Dertil fortæller de, hvorfor det er vigtigt at have sin kundetype for øje, når tekster skal forfattes, fordi de fire kundetyper…
  continue reading
 
Denne episode handler om, hvordan du kommer i gang med at arbejde med Emotionelle Kundetyper®. Sanne og Morten taler om, hvordan der er et stykke vej fra at kende til kundetyper til rent faktisk at arbejde med metoden. I den sammenhæng forklarer de også processen fra start til slut, med bl.a. valg af kundetype og rådgivning, men også hvordan proces…
  continue reading
 
Influencerne er stadig under beskydning. Er vi endelig ved at fatte hvad influencer-marketing? Der har været høring på Christiansborg og super-brand’et Kims er endt i en kæmpe shitstorm om markedsføring af chips til børn. Ingen ved hvad der er op og ned. Hvad er konstrueret virkelighed? autentisk indhold? personlig branding? og direkte løgn? Diez e…
  continue reading
 
I ugens Småt Brændbart lægger vi ud med endnu en omgang Influencer-krisesnak. Det ser ud til at det er et område, der på mange måder minder om Bermuda-trekanten – ekstremt farligt at bevæge sig ind på. Vi taler om Cillemouse, Diez og en for os, ukendt vegetar-fluencer med hang til K-Salater er på dagens menukort. Vi når også forbi kommunikationen p…
  continue reading
 
Episode 9 omhandler psykologien bag købsbeslutninger og dermed markedsføring. Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard forklarer, hvordan købsbeslutninger er baseret på følelser. I denne sammenhæng belyser de, hvad forskellen på følelser og emotioner er, og hvordan det hænger sammen med Daniel Kahnemans teori om hjernens system 1 og 2. De kommer også ind…
  continue reading
 
Kommunikationen sejler i Køge. Kommunen virker både arrogant og panisk i sagen om overgrebene på Borup Skole. Skoleledelsen er sat helt ud af spillet og forældrene er af gode grunde helt oppe i det røde felt. Hvorfor er der ikke styr på kommunikationen? Det er en væsentlig del af enhver krisehåndtering, men det virker nærmest som om man har forsøgt…
  continue reading
 
Det er snart hver uge, vi beskæftiger med en ny influencer-krise i Småt Brændbart og denne uges udgave er ingen undtagelse. Men der er masser af kommunikationsfagligt at lære af deres håndtering og især den manglende eller eklatant dårlige håndtering af de kriser, som oftere og oftere dukker i de traditionelle medier, desuden er der et grundlæggend…
  continue reading
 
I denne episode interviewes Morten Kyvsgaard af Sanne Dollerup om hans vej til kundetyperne og hans nuværende stilling som markedsføringschef hos Institut for Kundetyper. De drøfter, hvordan Morten, ligesom andre marketingprofessionelle, i begyndelsen ikke følte behov for brug af kundetyper, fordi arbejdet gik godt uden. Samtidig belyser de, hvorda…
  continue reading
 
Småt Brændbart når vidt omkring i denne uge. James Price er hyret af regeringen til at underholde under præsentationen af Ældrereformen. 3F er selvfølgelig gakket helt ud. Carlsberg vil ikke blande sig i den betændte Kina/Taiwan situation, men har alligevel inkluderet Taiwan i Kina-herredømmet. Rapperen Branco har lært at tøjle sit temperament på A…
  continue reading
 
I ugens udgave af Småt Brændbart står den på en gennemgang af Katherine Diez kommunikation. Er det synd for damen? Bliver hun behandlet dårligere end en mand der plagierer? Hvad er op og ned? Vi når også forbi den lidt sære sag med Jyllandspostens nye chefredaktør, der i et interview fortæller at hun har skrevet en eksamensopgave for en ven. Det er…
  continue reading
 
I denne episode snakker Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup om, hvordan trends spiller sammen med de fire kundetyper. De belyser, hvorfor det er vigtigt at bruge tid på trends, og hvordan en trend bliver skabt. Desuden taler de også om, hvor længe en trend varer, og hvordan en trend kan sive fra den ene kundetype til en anden. De taler i denne samme…
  continue reading
 
Denne uges Småt Brændbart er dedikeret til Katherine Diez plagiatskandale og torsdag kom Diez første udmelding hvor hun lagde sig fladt ned på sin helt egen snørklede og alligevel ikke så flade måde. Det kriserespons dykker vi ned i og er ikke imponerede. Anna har talt med en række tidligere medarbejdere i Nordic Female Founders. Og det var ikke ju…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart har, lige som resten af landet, fået Kongehus på hjernen. Men den royale kommunikation står ikke helt skarpt. Hvorfor fik Kronprinsen først at vide den 28. december at kongetjansen var hans, prinsesse Marie orker ikke at deltage, grevinde Alexandra gider ikke engang ønske tillykke, Nicolaj fyrer den af i Australien, kommunikati…
  continue reading
 
I denne episode snakker Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup om kundetyper og hvordan man som brand vælger, hvilken kundetype man bør henvende sig til. De diskuterer ofte stillede spørgsmål om kundetyper, herunder hvordan man håndterer flere kundetyper, og hvorfor det er vigtigt at forstå den emotionelle DNA i ens virksomhed. De betoner også vigtighe…
  continue reading
 
Årets første udgave af Småt Brændbart går tæt på Dronning Margrethes abdicering, håndteringen og reaktionerne. Hvis ikke virksomheden Nordic Female Founders siger dig noget, så lyt endelig med, når vi dykker ned i sagen om den mærkelig ansøgning til Danmarks Erhvervsfremmestyrelse, hvor Frihedsbrevet har påvist at flere af de iværksættere som Nordi…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart dykker ned i Deloitte-skandalen endnu engang. Den katastrofale håndtering af fyringen af den kvindelige partner, pinkwashing for fuld skrue på Instagram samt en kaskade af vidnesbyrd fra tidligere og eksisterende medarbejdere, har omsider fået Jensby ud af hullerne og han er krøbet til korset fordi man har fået ”ny viden” som h…
  continue reading
 
Denne episode handler om den grønne kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i grønt indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den grønne kundetype motiveres til køb, når de føler sig utrygge. Hvordan du kommunikerer korrekt til n…
  continue reading
 
Der er to kriser på programmet i ugens Småt Brændbart. Deloitte i kæmpe shitstorm - igen handler det om topledelse, der ikke fatter at man skal have orden i eget hus når man spiller smart og begiver sig ind i kønsdebatten og ligestilling. Reality stjerne anholdt i Dubai - man skulle tro at det var en ren sladderhistorie, men nej - den er sprængfarl…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart går ombord i sagen om filosoffen Anders Fogh Jensens filosofiske betragtninger om årsagen bag reaktionerne over ex-moderaten Fonsecas ægte kærlighed til en 15 årig. Filosoffen lufter også en opsigtsvækkende teori om ligheden mellem spækhuggeren og kvinden. Rygterne svirrer om at klima-, energi- og forsyningsminister Lars Aagaar…
  continue reading
 
Denne episode handler om den blå kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i blåt indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den blå kundetype motiveres til køb, når de føler sig fastlåste eller gerne vil belønnes for at nå deres må…
  continue reading
 
Ugens Småt Brændbart er høj på kriser. Moderaternes Mike Fonseca har erklæret at det er ægte kærlighed mellem ham og en 15 årig skolepige. Men tidsånden er ikke hvad den har været og politikeren røg ud på r*v og albuer. Den tidligere DR vært Paula Larrain har lagt sig ud med flere efter hun satte spørgsmålstegn ved Mellemøst-korrespondenten Jotam C…
  continue reading
 
Den store danske isoleringsvirksomhed Rockwool går all in i et forsøg på at forsvare sine fortsatte aktiviteter i Rusland. Virksomheden er røget på Ukraines sorte liste over virksomheder, der støtter Rusland og får hårde ord med på vejen. Man må give den administrerende direktør at han er så klar i mælet, men der er åbenlyse fejl i hans budskaber. …
  continue reading
 
Denne episode handler om den gule kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i gult indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den gule kundetype motiveres til køb, når de er ensomme eller er i følelsesmæssig ubalance. Derfor er det …
  continue reading
 
Ugens afsnit af Småt Brændbart tager denne gang fat i flere mindre kriser, selvom de sikkert hver især kan fylde en hel podcast. Engang i mellem ligger der bare en række kriser på bordet som perler på en snor. Det gjorde der i denne uge. Vi lægger ud med en analyse af Kronprinsens mærkelige tur til Madrid for et par uger siden. I Spanien hvor sladd…
  continue reading
 
En af de store metoo-sager er blusset op igen, efter en fyret medarbejder, i sagen om DR’s Pigekor, i denne uge fik over en million i erstatning. Han havde anlagt en klagesag, hvor han hævdede at være blevet uberettiget fyret. DR respekterer kendelsen, men fastholder afskedigelsen. Hvad er op og ned? 3F har set sig sure på en række restauranter, de…
  continue reading
 
Denne episode handler om den røde kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i rødt indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den røde kundetype motiveres til køb, når de oplever overraskelser og noget nyt. Modsat oplever de kedsomh…
  continue reading
 
Chefen for det store norske flyselskab Norwegian er skide træt af selskabets kunder, der lyver. Masser af dem påstår nemlig at de klimakompenserer, når de flyver, men det er lodret løgn for det er nemlig kun 1,8% af Norwegians kunder, der sætter handling bag ordene. Er sådan en udmelding god eller dårlig kommunikation? Troels Lund Poulsen kandidere…
  continue reading
 
Loading …

Hurtig referencevejledning