06 Gæstekontakt i en digital tid

11:02
 
Del
 

Manage episode 209734001 series 2342231
Af Leon Birdi. Opdaget af Player FM og vores brugere – copyright tilhører udgiveren, ikke Player FM, og lyden streames direkte fra deres servere. Tryk på Abonner-knappen for at få opdateringer i Player FM, eller kopier URL'en til en anden podcast-app.

Hvad er min rolle i fremtidens digitale gæstekontakt?

De fleste bookinger sker elektronisk.

På nogle hoteller sker check-in via mobilen.

Enkelte hoteller har en roomservice-robot.

...så hvad er min rolle i en digital verden?

I denne episode taler jeg om de fordele og ulemper der er ved den digitalisering der har ændret oplevelsesindustrien markant de seneste år. Jeg taler om de ulemper og fordele der er - men især kan du få inspiration til at bruge situationen til din fordel.

Du kan bla. høre om:

  • Sådan øger jeg loyaliteten i en digital verden
  • Dette kan jeg gøre for at komme tættere på gæsten
  • Kontakt før og efter opholdet - uden brug af elektronik

Endelig kan du høre mig klage over hotellers konservative tilgang til check-in proceduren - og måske du vil lade dig provokere til at ændre den, inden den ændrer dig?

God lyttelyst - tak for din interesse :-)

Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere

21 episoder