))
06 Gæstekontakt i en digital tid
Manage episode 325120213 series 3337387
Indhold leveret af Leon Birdi. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Leon Birdi eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.
Hvad er min rolle i fremtidens digitale gæstekontakt?
De fleste bookinger sker elektronisk.
På nogle hoteller sker check-in via mobilen.
Enkelte hoteller har en roomservice-robot.
...så hvad er min rolle i en digital verden?
I denne episode taler jeg om de fordele og ulemper der er ved den digitalisering der har ændret oplevelsesindustrien markant de seneste år. Jeg taler om de ulemper og fordele der er - men især kan du få inspiration til at bruge situationen til din fordel.
Du kan bla. høre om:
- Sådan øger jeg loyaliteten i en digital verden
- Dette kan jeg gøre for at komme tættere på gæsten
- Kontakt før og efter opholdet - uden brug af elektronik
Endelig kan du høre mig klage over hotellers konservative tilgang til check-in proceduren - og måske du vil lade dig provokere til at ændre den, inden den ændrer dig?
God lyttelyst - tak for din interesse :-)
Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere
32 episoder
Del
