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Forstået!
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Happy Valentine’s Day! You know what that means: We have a brand new season of Love Is Blind to devour. Courtney Revolution (The Circle) joins host Chris Burns to delight in all of the pod romances and love triangles. Plus, Meg joins the podcast to debrief the Madison-Mason-Meg love triangle. Leave us a voice message at www.speakpipe.com/WeHaveTheReceipts Text us at (929) 487-3621 DM Chris @FatCarrieBradshaw on Instagram Follow We Have The Receipts wherever you listen, so you never miss an episode. Listen to more from Netflix Podcasts.…
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Mit unsere BearingPoint Talks einfach reinhören: in aktuelle Studienergebnisse, Bewertung neuer Trendthemen, Erfahrung aus unzähligen Beratungsprojekten rund um die Themen Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Effizienz und Wachstum. Wir sind eine unabhängige Management- und Technologieberatung – profitieren Sie vom Wissen unserer Berater!
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Die zweite Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit den Grundlagen zu User Experience. Marina Köberlein und Kristin Werle moderieren die Folge. Themen, die wir in dieser Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu User Experience: - Definition: Positive User Experience (Positive Psychologie) - Differenzierung zu Usability - Methoden der Positiven UX…
Die zweite Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit den Grundlagen zu User Experience. Marina Köberlein und Kristin Werle moderieren die Folge, Celina Tran ist als Gästin dabei. Themen, die wir in der ersten Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu User Experience: - Verschiedene Rollen als UX Designer:in - Zusammenarbeit mit Stakeholdern…
Description: Die zweite Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit den Grundlagen zu User Experience. Marina Köberlein und Kristin Werle moderieren die Folge. Themen, die wir in der ersten Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu User Experience: - Definition: User Experience (DIN EN ISO 9241-210) - Methoden des menschzentrierten Gestaltungsprozesses…
Die erste Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit SAP Fiori 3.0. Patrick Weyers, Senior Manager und Leiter des SAP User Experience Teams, ist dazu unser Gastexperte. Themen, die wir in der dritten Folge anschneiden befassen sich mit den Begrifflichkeiten und Innovationen rund um SAP Fiori 3.0: - Floorplans, Apps, Tiles und Karten - UI Elements - Machine Learning, AI und Fiori…
Die erste Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit SAP Fiori 3.0. Patrick Weyers, Senior Manager und Leiter des SAP User Experience Teams, ist dazu unser Gastexperte. Themen, die wir in der zweiten Folge anschneiden befassen sich mit den Nutzergruppen von SAP Fiori 3.0: - Welche Perspektiven sind zu Fiori Projekten zu berücksichtigen? - Bedürfnisse und Unterschiede der Nutzergruppen…
Die erste Reihe, bestehend aus drei Folgen, beschäftigt sich mit SAP Fiori 3.0. Patrick Weyers, Senior Manager und Leiter des SAP User Experience Teams, ist dazu unser Gastexperte. Themen, die wir in der ersten Folge anschneiden befassen sich mit den Basics zu SAP Fiori 3.0: - Was ist mit "SAP Fiori" eigentlich gemeint? - Fiori Anwendungen vs. Transaktionen - Klassische Vorurteile…
Voicebots mit natürlicher Sprache erfreuen sich einer immer größeren Beliebtheit, sowohl auf Seite der Kunden als auch auf Seite der Callcenter Agents. Sie ermöglichen Kunden einen komfortablen Kommunikationskanal und nehmen Agents eine ganze Menge Arbeit ab. Doch wo wird die Entwicklung der Voicebots noch hin führen und was ist eigentlich jetzt schon möglich? Wie nähert man sich als Unternehmen diesem Thema und wie sehen Implementierungsprojekte für Voicebots genau aus? Über diese und weiter Themen spricht unser Senior Manager Thomas Gschoßmann heute mit Malte Kosub, dem CEO der Conversational AI Plattform Parloa. #stayconnected…
Und schon sind sieben Wochen vorbei und unsere Reise durch die Kundenkommunikationssysteme kommt zum Ende! Die wichtigsten Learnings, die Rolle von BearingPoint in diesem Ökosystem sowie einen Ausblick auf zukünftige Insights geben Thomas Gschoßmann und Alena Worschech, damit wir auch weiterhin mit Ihnen connected bleiben!…
Dass ein optimales Zusammenspiel verschiedenster IT-Technologien und Produkte im Bereich der Kundenkommunikationssysteme oberste Priorität für guten Kundenservice hat, ist in den letzten Wochen deutlich geworden. Insbesondere auch das Erzeugen von Synergien und Mehrwert durch die intelligente Kombination dieser Produkte und Leistungen. Wie so etwas im Optimalfall konkret aussehen kann, erklärt uns heute Carsten Fiegler anhand von Sematell!…
Kundenservice wie bei Check24 – CallOne machts möglich! In der heutigen Folge geht es konkret um die Möglichkeiten zur Verbesserung des telefonischen Kundenservices. Nachdem wir in den letzten Wochen auf unserer Reise durch die Kundenkommunikationssysteme viel zur technologischen Basis und Systemintegration gehört haben, steht heute Check24 als Paradebeispiel für guten Kundenservice im Fokus. Björn Bendig von CallOne ist dabei heute zu Gast und wird für uns aus dem Nähkästchen plaudern. Dabei wird er uns auch erzählen, welche Weiterentwicklungen zurzeit geplant sind und was sich genau hinter i2x verbirgt.…
Auf unserem Weg durch das Ökosystem der Kundenkommunikationssysteme treffen wir heute Verena Ehbrecht von converneo ASSIST Digital. Sie berichtet uns, warum auch in der Kundenkommunikation Digitalisierung Fluch und Segen zugleich ist und welche Möglichkeiten existieren, ein Maximum aus den gegebenen Möglichkeiten herauszuholen.…
Es geht im großen Stil weiter auf unserer Reise durch das Ökosystem der #Kundenkommunikationssysteme. Nachdem wir in der letzten Folge @Salesforce zum Thema hatten, begrüßen wir heute @Thomas Tannhäuser von @Genesys. Thomas wird uns etwas vom Spirit bei Genesys erzählen und erklären was dieser mit dem neuen Buch von @Tony Bates und Empathie zu tun hat… Falls Sie nach dem Podcast auch neugierig sind, welchen Empathie-Reifegrad Ihr Unternehmen hat, schauen Sie doch gerne direkt bei Genesys vorbei und machen Sie den Empahie-Test!…
Heute führt uns unsere Reise durch das Ökosystem der Kundenkommunikationssysteme zu Salesforce, dem Anbieter eines der zurzeit erfolgreichsten CRM-Systeme am Markt! Aber was macht Salesforce so erfolgreich und warum ist ein CRM-System die Basis aller weiteren Lösungen, die wir im Verlauf unserer Reise kennenlernen werden? Hören Sie doch mal rein!…
Spitzen Sie die Ohren, denn heute starten wir unsere Reise durch das Ökosystem der #Kundenkommunikationssysteme mit Thomas Gschossmann und Alena Worschech! Von Salesforce und Genesys über converneo ASSIST Digital und CallOne GmbH bis hin zu Sematell GmbH lassen wir uns von den Expertinnen und Experten erklären, welche Challenges in der #Kundenkommunikation bestehen und welche Lösungen am Markt existieren. Denn gute Kundenkommunikation ist wichtiger denn je! In diesem Sinne: #StayConnected…
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