Bedste Service-podcasts (2021)

P

Public Service

1
Public Service - Hyldest til hverdagshelten 56:45

3d ago56:45

56:45

Vi skal huske at sige tak til dem, der gør en ekstra indsats. Og det er vi faktisk blevet rigtig gode til - altså at sige tak.Frivilligpris, Ildsjælepris eller Hverdagshelten. Forskellige ord for det samme: En fejring af dem, der gør noget ekstra for andre. For forsvarsministeriet gør det. Region Syddanmark gør det. Og de fleste kommuner og rigtig …

S

Servicebrief

1
#11: Medlyt - et fundamentalt service-værktøj 15:41

6d ago15:41

15:41

Har du prøvet medlyt eller samlyt? Ifølge Steffen og Jacob er det helt uundværligt, når det kommer til træning i kundeservice. Hør, hvorfor de to specialister mener, at medlyt er en af de mest fundamentale værktøjer, når det gælder om at træne servicemedarbejdere i at give bedre kundeservice i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Læs mere om k…

P

Public poesi service

1
Program 2 55:15

15d ago55:15

55:15

Kirsten, Mia og Nanna fra Poesiens Bus diskuterer denne gang de 3 aktuelle digtsamlinger: 'Hindebæger' af Anna Rieder 'Vågent' af Mirian Due 'Og spøgelser' af Mikas LangAf Absalon Radio CPH

A

Arrow Podcast

1
Nemlig.com skalering af infrastrukturen under COVID-19

3d ago

—

Nemlig.com stod i frontlinjen da COVID-19 indtog Danmark. Direkte efter pressemødet d. 11. marts 2020 blev nemlig.com overvældet med 70 000 i kø, der alle ville have varer leveret. Arrow ECS blev inviteret til Nemlig.com i Brøndby for at høre hvordan de lykkedes med, at skalere deres infrastruktur så pludseligt og uden forberedelse. Med VMware vSAN…

P

Public Service

1
Public Service - danskernes ideer står i kø 56:55

17d ago56:55

56:55

Flere og flere danskere får gode ideer - kunne være en frisk overskrift på dagens program. Men der er ihvertfald stadig flere, der henvender sig til Opfinderrådgivningen med ideer til opfindelser, som de gerne vil have hjælp til at udvikle og måske tage patent på. Henvendelserne kommer i stigende grad fra helt almindelige danskere, og under coronan…

P

Public poesi service

1
Program 1 1:10:21

17d ago1:10:21

1:10:21

Kirsten, Mia og Nanna fra Poesiens Bus diskuterer denne gang de 3 aktuelle digtsamlinger: 'Sammenfald' af Helene Johanne Christensen 'Bagved træet rygge' af Iman Mohammed 'Jeg slæber lungerne som en vægt' af Victor Boy LindholmAf Absalon Radio CPH

S

Servicebrief

1
#10: SoMe & Trustpilot – er Steffen og Jacob uenige? 19:17

20d ago19:17

19:17

Steffen og Jacob taler om, hvordan du aktivt kan og bør anvende sociale medier og rating platformen Trustpilot i din markedsføring og i din servicestrategi … Men også hvordan du IKKE skal anvende de nye kanaler. Lyt med og hør, hvad vi kan gøre for at give kunderne en god oplevelse på forskellige platforme. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse…

S

Servicebrief

1
#9: God service på chat og mail 16:50

20d ago16:50

16:50

Chat, mail og telefonen er enormt forskellige medier at yde service på, og derfor er det også forskelligt, hvordan vi kommunikerer på dem. Steffen og Jacob taler for eksempel om, hvordan tonation kan påvirke samtalerne med kunderne positivt, og hvordan du kan sørge for at få netop det element med over på skrift i dette afsnit af ‘Servicebrief’. Læs…

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 7:7 - Opgøret 27:26

22d ago27:26

27:26

Min polske kollega Patryk har fået fat på en tidligere prostitueret, der har arbejdet for brødrene i Danmark.Og hun kommer med helt nye oplysninger, der tyder på, at en konflikt mellem rivaliserende bordelbander i Polen er flyttet til Danmark.Af DR

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 6:7 - Postkassen 27:29

22d ago27:29

27:29

På postkassen uden for bordellet i Aalborg har en nabo lagt mærke til et navn. Det navn sætter mig påsporet af en kvinde, der måske kan give mig svaret på, hvorfor bordellet skulle brændes ned.Af DR

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 5:7 - Brødrene 27:29

22d ago27:29

27:29

Tre brødre sidder på anklagebænken i Polen. De er tiltalt for vold, trusler, seksuelle overgreb og udnyttelse af prostituerede i Polen.Men de polske myndigheder mener også, at det var brødrene, som stod bag mordbranden i Aalborg.Af DR

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 4:7 - Mordbranden 27:09

22d ago27:09

27:09

Ni maskerede mænd står udenfor et hus på en villavej i Aalborg. Bag ruderne er prostituerede på arbejde.Mændene knuser vinduerne, hælder brandbar væske ind og sætter ild til husetDen aften mister en ung polsk kvinde livet. Hvem var hun? Og hvorfor befandt hun sig i Aalborg?Af DR

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 3:7 - Dukkebordellet 27:27

22d ago27:27

27:27

I medierne har tre entreprenante mænd turneret rundt med fortællingen om, at de har åbnet et dukkebordel, hvor handicappede kan dyrke sex med dukker i menneskestørrelse. Men rekrutteringsopslag og billeder tyder på, at det ikke kun er dukker, der sælger sex fra det stråtækte hus i Vissenbjerg.Af DR

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 2:7 - Naboen 27:25

22d ago27:25

27:25

Naboen til et bordel tæt ved Kruså har bemærket, hvordan unge polske kvinder jævnligt ankommer til nabohuset, samtidig med, at andre bliver samlet op. Og kvinderne, de rykker videre til to andre adresser i Jylland. Er det et organiseret bordelnetværk? Og hvem står i så fald bag?Af DR

P

P1 Dokumentar

1
Det brændte bordel 1:7 - Karussellen 26:13

22d ago26:13

26:13

Nettet bugner af annoncer om prostitution, men hvem styrer dem? Min interesse bliver vakt af en annonce, hvor kvinden, der sælger sex hele tiden, bliver skiftet ud, men profilteksten forbliver den samme.Det får mig til at tænke: Kan man finde prostitutionens bagmænd ved at kortlægge de online annoncer?…

P

Public Service

1
Public Service - Coronaudbrud i belastede boligområder 56:37

24d ago56:37

56:37

En stor del af den danske befolkning sidder klistret til skærmen, når statsministeren melder om nye restriktioner og forholdsregler, vi skal tage, for at undgå spredning af coronavirus. Men der er også en væsentlig del af befolkningen, der ikke følger de konstante nyhedsopdateringer og ændringer i strategien.Og måske kan det være med til at forklar…

A

Arrow Podcast

1
SAP HANA på vSAN + HPE hos Chr. Hansen 43:04

28d ago43:04

43:04

Implementering af SAP HANA på vSAN og HPE havde en overraskende effekt på infrastrukturen hos Chr. Hansen. Der var en vis skepsis før implementeringen, men den blev gjort til skamme, da det viste sig, at løsningen performede langt over de forventede benchmarks. Lyt med når Anders Juhl Nielsen, SAP Basis Architect og Brian Dunfeldt Christensen, Dire…

P

Public Service

1
Public Service - Journalisterne rykker tættere på 56:39

1M ago56:39

56:39

Medierne vil nu tættere på brugernes liv og hverdag. Efter at have lukket lokalredaktioner og centraliseret mediedækningen i store mediehuse, har flere aviser fundet ud af, at det alligevel er nødvendigt at være dér, hvor folk lever. Og at journalisterne i højere grad skal dække hverdagslivet, ikke bare de politiske beslutningsprocesser. Det handle…

P

Public Service

1
Public Service - Kvindelige iværksættere og kærlige måltider 57:07

1M ago57:07

57:07

Langt færre kvinder end mænd tager springet og bliver iværksætter. Faktisk placerer Danmark sig helt i bunden af OECD-lande, når det handler om andelen af kvindelige iværksættere. Tro på dine egne kompetencer og find en god rollemodel, lyder nogle af rådene til de kvinder, der tøver med at springe ud med egen virksomhed. Når alvorlig sygdom rammer,…

P

P1 Dokumentar

1
De hemmelige aktionærer 6:6 - Af hensyn til investorerne 57:23

1M ago57:23

57:23

Selvom det til sidst lykkes Lisbeth Rømer og hendes kolleger i Skat at få nogle af deres løsningsforslag igennem, mangler de én vigtig brik. Navnene på De hemmelige aktionærer, der har aktier gemt i de depoter, hvor aktionærerne stadig er hemmelige for skat. Kort før Lisbeth Rømer går på pension, tager hun derfor personligt fat i Skats øverste dire…

P

P1 Dokumentar

1
De hemmelige aktionærer 5:6 - En omstridt aftale 57:33

1M ago57:33

57:33

Bankerne vil nu gerne have Skat til at skrive under på en helt anden aftale. En aftale, der vil medføre, at udenlandske aktionærer slet ikke behøver at kontakte Skat for at få refusion, men automatisk får udbetalt de penge, de gør krav på. En aftale, der betyder, at bankerne i endnu højere grad overtager Skats administration af udbytteskat.Spørgsmå…

P

P1 Dokumentar

1
De hemmelige aktionærer 4:6 - Bankerne stritter imod 57:40

1M ago57:40

57:40

Da det til sidst lykkes at få en lovændring igennem, der skal gøre det muligt at stramme kontrollen med nogle af de mange refusioner, stritter bankerne imidlertid imod. Da papirerne ligger klar og kun lige mangler ministerens underskrift, beder bankerne ministeren om ikke at skriver under på den bekendtgørelse, der vil pålægge bankerne hurtigere at…

P

P1 Dokumentar

1
De hemmelige aktionærer 3:6 - Byrdebarometeret 57:06

1M ago57:06

57:06

For at komme igennem med deres løsningsforslag tager Lisbeth Rømer og hendes kolleger i Skat nu kontakt til Skatteministeriets departement for at få lavet reglerne om. Men deres ønske om, at bankerne løbende skal indberette til Skat, hvem der får udbytte af danske aktier, møder modstand i departementet. Kravet strider mod regeringens målsætning om …

P

P1 Dokumentar

1
De hemmelige aktionærer 2:6 - Service frem for kontrol 56:38

1M ago56:38

56:38

Da Lisbeth Rømer i sommeren 2002 sætter sig i stolen som leder af Skats udbytteafdeling, går der ikke lang tid, før hun opdager, at noget er galt. Op gennem 00erne udarbejder hun og hendes kolleger i Skat derfor forslag til, hvordan de mange huller i udbytteskattesystemet kan lukkes hul for hul.Men de politiske vinde i Skat blæser ikke så meget mod…

P

P1 Dokumentar

1
De hemmelige aktionærer 1:6 - Mange refusioner virker falske 54:43

1M ago54:43

54:43

Da kravet om at få udbetalt over en halv milliard danske kroner i september 2006 lander hos Lisbeth Rømer og hendes kolleger i Skats udbytteadministration i Ballerup, ender kravet hurtigt helt oppe ved Skats juridiske direktør. Men hvorvidt det er sandt, at det franske selskab har ret til så mange penge fra Danmark, viser sig også vanskeligt at fin…

P

P1 Dokumentar

1
P1 Dokumentar: Traumatiseret af krig - for rask til erstatning 28:08

2M ago28:08

28:08

At gå i krig kan få store konsekvenser for de soldater der bliver udsendt. Krigen kan give fysiske eller psykiske skader, der kan påvirke soldaterne resten af livet. Derfor søger mange krigsveteraner hvert år om arbejdsskadeerstatning, fordi de har fået diagnosen PTSD, efter de har været udsendt. Det er bare ikke alle veteraner med PTSD der ender m…

P

P1 Dokumentar

1
P1 Dokumentar: 'De tror jeg bor i en gummicelle' 26:54

2M ago26:54

26:54

Siden 2012 er der blevet begået en række drab på ansatte på bosteder for psykisk syge. Det har fået myndighederne til at lave flere restriktioner for de ansatte for at beskytte dem mod beboere, som kan være farlige. Men langt de fleste beboerne er ikke farlige. De bor på bostederne for at få hjælp til at klare sig i hverdagen, komme i job eller udd…

P

P1 Dokumentar

1
P1 Dokumentar: Miraklet i Brovst 39:53

2M ago39:53

39:53

En lille frikirke i Brovst har gjort det til sin mission at omvende muslimer fra det lokale asylcenter til kristendommen. Frikirken, som hedder 'Fristedet', er stiftet af ægteparret Anni og Kjeld Sommer. For at lykkes med deres mission må Anni og Kjeld aktivt opsøge asylansøgere, og det er svært, når der både er store sproglige barrierer, og man ik…

P

Public Service

1
Public Service - frivillig under nedlukningen og fædre på barsel 56:31

2M ago56:31

56:31

Hvad kan vi tage med os af vigtige erfaringer på vej ind i den trinvise genåbning?Nedlukningerne sidste forår og denne vinter har givet os en masse nye problemer - som er blevet løst af frivillige. Og det har givet liv til flere nye måder at arbejde med frivillighed.Inden længe bliver det lige så selvfølgeligt for nybagte fædre at skulle hjem på ba…

A

Arrow Podcast

1
Arrow Pitch - Nvidia Networking 16:40

2M ago16:40

16:40

Flere har måske hørt om Nvidias opkøb af Mellanox i april 2020, men hvad betyder det egentlig for Nvidias portefølje og fremtidsvisioner? Lyt med når Lars Kok ogChristian Binow Lassen giver et hurtigt overblik i, hvordan Nvidia Networking optimerer netværkstrafikken med intelligente netværkskomponenter.…

S

Servicebrief

1
#3: Hvad er god kundeservice? 14:55

2M ago14:55

14:55

Dét, som nogle personer ser som enormt god service, er hvad andre personer forventer som minimum. Hvorfor er der så stor forskel på, hvad vi ser som god service? Steffen og Jacob deler erfaringer og meninger om, hvad god kundeservice er – og giver deres bedste ekspertråd til, hvordan kundeserviceafdelinger kan håndtere de mange forventninger til go…

S

Servicebrief

1
#2: Hvad er formålet med kundeservice? 13:14

2M ago13:14

13:14

Hvad er det lige præcis, der gør, at virksomheder bruger og bør bruge så meget tid og energi på lige netop god kundeservice? Hvorfor er kundeservice så vigtigt? Steffen og Jacob taler i dette afsnit af ‘Servicebrief’ om, hvilke aspekter af kundeservice, der gør det til en af de vigtigste discipliner i erhvervslivet, og hvilke resultater det kan ska…

S

Servicebrief

1
#8: Kø i kundeservice 12:52

2M ago12:52

12:52

Hvordan kan I optimere den tid, hvor I aktivt taler med jeres kunder? Nogle timer kan der være fart på, mens der andre tidspunkter på arbejdsdagen kan være mere rolige perioder. Hvordan arbejder I optimalt med “døde” perioder, og hvad kan I aktivt gøre for at minimere eller helt udrydde de timer, hvor der er for meget fart på? Det taler Steffen og …

S

Servicebrief

1
#7: Lær om det vigtige begreb “churn” 11:51

2M ago11:51

11:51

Hvad er “churn”, og hvordan skal du arbejde med begrebet i din kundeserviceafdeling? Det gennemgår Steffen og Jacob i dette afsnit, hvor de deler ud af deres egne erfaringer. Der er masser at lære, så lyt - og bliv klogere. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen …

S

Servicebrief

1
#6: Sådan bruger du målinger i kundeservice rigtigt 19:24

2M ago19:24

19:24

Hvis vi bruger målinger rigtigt, motiverer vi mennesker. Så hvordan gør vi det? Hvordan kan vi se, om de mål, vi sætter, definerer vores kultur på en positiv eller en negativ måde? Det taler Steffen og Jacob om i dagens afsnit af ‘Servicebrief’. Lyt med for at få svar på, hvilke målinger der er relevante, når vi taler om kundeservice. After call wo…

S

Servicebrief

1
#5: Hvordan omtaler du kundeservice? 10:53

2M ago10:53

10:53

Customer success, kundeservice, you name it. Det er bare nogle af de navne, vi bruger til at omtale den service, vi yder for vores kunder hver dag. Men hvad er det egentlig, der ligger bag navnene, og hvilken beskrivelse burde vi i virkeligheden bruge, når vi taler om vores servicearbejde? Det taler Steffen og Jacob om i dette afsnit af podcasten ‘…

S

Servicebrief

1
#4: Hvordan yder du ekstraordinær god service? 14:07

2M ago14:07

14:07

Hvad er forskellen på god kundeservice og ekstraordinær god kundeservice, og hvorfor skal du IKKE stile efter at yde ekstraordinær god kundeservice HVER gang? Det taler Steffen og Jacob om i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter:…

S

Servicebrief

1
#1: De vigtige egenskaber for folk i servicebranchen 12:58

2M ago12:58

12:58

Steffen og Jacob gør dig klogere på kompetencetrekanten, og hvordan god service som egenskab kan beskrives. Hør blandt andet, hvad der er de vigtigste egenskaber hos mennesker, der skal yde god kundeservice, i det allerførste afsnit af podcastserien ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.…

P

Public Service

1
Public Service - Aktier, fængsler og prævention uden hormoner 56:35

2M ago56:35

56:35

Aktier er ikke længere noget, der kun handles mellem voksne mænd i jakkesæt. Kvinder og unge er i gang med at ændre først på aktiemarkedet og senere på hele verden.Vi fængsler for at straffe. Og for at få forbryderne ud af deres kriminelle løbebane. Men alt for mange af dem vender tilbage til kriminalitet, når de har afsonet deres straf. Dagens dik…

P

Public Service

1
Public Service - Politik, bestyrelser og kriminalitet 57:04

2M ago57:04

57:04

Mens der kæmpes om rigsretssag mod Trump, arbejder andre på at bygge bro mellem polerne i USA. Tænketanken Bypartisan Policy Center udtænker således konkrete politiske forslag, som de får stærke politikere fra begge lejre til at stå bag. To ud af tre kriminelle ryger tilbage i fængslet efter end afsoning. Det vil Even Ramsland gerne ændre på, og de…

A

Arrow Podcast

1
Arrow Pitch - IBM FlashSystem 5200 10:04

2M ago10:04

10:04

Det nye IBM FlashSystem 5200 er netop udgivet! Mange bliver overrasket, når de hører om de nye muligheder ift. performance, skalerbarhed og fleksibilitet. IBM FlashSystem 5200 bliver kaldt det mest revolutionerende storage system i et årti og differentierer sig fra andre storage systemer på markedet. Lyt med her hvor Lars Simonsen og Kim Gregers gi…

P

Public Service

1
Public Service - Landsbyliv, job til hjemløse og Jakobs cafe 57:04

2M ago57:04

57:04

Hvordan får vi trængte landsbyer til at blomstre og gro? En forsker har fundet en opskrift på vækst i landsbyerne. Og en ø har fundet deres helt egen opskrift. Vi skal høre dem begge. Hvordan får vi flere til at bruge det social frikort, som giver udsatte mulighed for at tjene 20.000 kroner skattefrit? Det har den sociale entreprenør Thomas Hye-Knu…

Service Podcasts

Download appen!

Hurtig referencevejledning