show episodes
 
Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund (chef for kommercielle tiltag hos Kontolink) og Jacob Kjellerup (konsulent og specialist i kundeservice, salg og ledelse). Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfa ...
 
- det ugentlige magasin med og om undersøgende journalistik og dokumentarisme. Kontakt P1 Dokumentar med Ideer, tips og feedback: Mail: p1dokumentar@dr.dk Krypteret mail: P1dokumentarDR@protonmail.com PGP: http://bit.ly/3b65m5G Telefon: +45 87654321 Krypteret besked via appen Signal: +45 2843 0252 God fornøjelse med denne eller én af de mange andre P1 Podcastserier.
 
Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B. Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om: Derfor skal du ikke yde service for gæstens skyld... 2-3% mersalg er en formue - og det er nemt! Sådan booster du gæsteoplevelsen med Hotelboosters servicehjul Intelligent mersalg der øger gæstetilfredsheden Vi ge ...
 
I 2006 beder et lille fransk selskab i Paris om at få over en halv milliard skattekroner refunderet. Det får advarselslamperne til at blinke hos Skat. For allerede her - næsten ti år før skandalen om udbytteskat kommer offentligt frem - er medarbejdere i Skat klar over, at de udbetaler millioner af kroner i blinde. Medarbejderne kan ikke tjekke, om det lille franske selskab har ret til at få udbetalt det enorme beløb. Selvom det franske selskab oplyser, at det ejer en masse danske aktier, så ...
 
Loading …
show series
 
Mads Nørgaard har ikke en drøm om at komme med til haute couture modeugen i Paris, men derimod drømmer han om at rejse til Armenien og Georgien, hvor han blandt andet kan se de første kristne kirker, der blev bygget. Kristendom fylder nemlig meget for designeren, der tror på Gud og går i kirke en gang om ugen. Mads Nørgaard fortæller også om, hvord…
 
Hvad er forskellen på salg og service? Er det ene vigtigere end det andet? Steffen og Jacob kommer rundt om emnet i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Lyt med og bliv klogere :-) Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: www.…
 
Alt for mange anbragte børn trives ikke særligt godt. Vi ser på, hvad man kan gøre for at gøre livet bedre for dem, der har det allersværest.Når fanger har afsonet deres straf, ender to ud af tre i kriminalitet igen. Hvordan kan vi kan lykkes med en bedre resocialisering?P1s aktuelle magasin med konstruktiv journalistik. Vært Tine Rud sætter fokus …
 
Joan Ørting taler i denne episode med vært Le Gammeltoft om parforhold og hendes arbejde som sexolog. Hun har altid levet et meget lystbetonet liv og udforsket sin seksualitet. Derfor er et punkt på hendes bucket list også, at kunne inspirere andre med sin undervisning og de bøger, hun har skrevet. Joan Ørting fortæller også om, hvor hårdt det var …
 
Hitachi og Commvault har et stærkt samarbejde om at levere databeskyttelse til både store og små virksomheder. Data er det nye guld og med en eksplosiv vækst i datamængde og et stigende antal cyberangreb er det vigtigere end nogensinde at have sin strategi på plads. I dette afsnit af Arrow Podcast er Søren Laisen, Arrow ECS, Carsten Braagaard, Hita…
 
**Bossword Special med Troels Bech er skabt i samarbejde med Smart Academy**Niels Lunde - topchefernes værktøjskasse. Særudgivelse i samarbejde med Smart Academy og Mediano BosswordsInspiration fra topchefernes værktøjskasse.Børsens chefredaktør, Niels Lunde, fortæller om hans store indblik i, hvad der kendetegner dansk erhvervslivs største ledere.…
 
Rockhistorier har som bekendt en bred definition af, hvad rock er – fra Marlene Dietrich til Billie Eilish, sådan cirka – men ind i mellem går værterne total old school og vender blikket mod en pubertet, hvor den stod på tråd, tråd, lidt Hammondorgel og atter tråd.
 
Til denne roundtable debat taler vi om de største nyheder til HPE Discover 2021, som i år blev afholdt virtuelt d. 23.-25. juni 2021. Vi taler bl.a. om: ✅ Hardware nyheder i kølvandet på AMD Milan og Intel IceLake annonceringerne ✅ Cloud oplevelse i eget datacenter ✅ Cloud administration af netværk, compute og storage ✅ Project Aurora som er Intrin…
 
'Rockhistorier' runder podcast nummer 150, og det blev fejret med maner i Byhaven foran Pumpehuset i København på en steghed lørdag. Men en tapper flok trodsede de tropiske temperaturer og mødte op for at fejre de foreløbig 300 timers 'Rockhistorier', som Klaus og Henrik til dato har produceret.
 
Der findes et hav af KPI’er, som du kan definere din servicestrategi ud fra. Men hvilke KPI’er er egentligt de vigtigste eller de mest givtige at måle ud fra? Steffen og Jacob giver deres bud på, hvilke tre KPI’er der er de vigtigste at måle på i en kundeserviceafdeling i dette afsnit af ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: ww…
 
De kan ikke hjælpe dig i misbrugsbehandlingen, hvis du er psykisk syg - og i psykiatrien kan du ikke få hjælp, før du ikke længere er på stoffer eller druk. På den måde risikerer de mennsker, der har psykiske lidelser samtidig med et misbrug, at falde mellem to stole og ikke få den hjælp, de desperat har brug for. Dobbeltdiagnose kaldes det, hvis d…
 
Hvad er empowerment, og hvad betyder det? Steffen og Jacob har fået til opgave at beskrive, hvordan det kan benyttes i en serviceafdeling, og hvad de to specialister synes om betegnelsen, som ofte bliver misforstået. Lyt med og hør, hvad Steffen og Jacob finder frem til, når emnet er ‘empowerment’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.ext…
 
Data har fået større og større betydning i fodbolden og sportens verden generelt. Trænere og dataanalytikere bruger det til at forstå taktiske aspekter af spillet, fysiske trænere bruger det til monitorere alt omkring spillernes fysiske form for at vinde kapløbet om enhver meter på banen og talentspejdere bruger data i forsøget på at identificere d…
 
**Udsendelsen er sponsoreret af Partnership - specialister i sponsorater og kommercielle partnerskaber**Her kan du møde DBUs kommercielle direktør Ronnie Hansen og høre om udviklingen af DBU og om en EM-slutrunde på dansk grund.Hør blandt andet om:- Hvor meget fylder herrelandsholdet i DBUs forretning?- Hvad er DBUs rolle i en slutrunde på dansk gr…
 
Loading …

Hurtig referencevejledning

Google login Twitter login Classic login