Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B. Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om: Derfor skal du ikke yde service for gæstens skyld... 2-3% mersalg er en formue - og det er nemt! Sådan booster du gæsteoplevelsen med Hotelboosters servicehjul Intelligent mersalg der øger gæstetilfredsheden Vi ge ...
Salg er et fag, der kan læres og forfines. Sammen med SalgsPiloterne får du indsigt, inspiration og input til at hjælpe kunderne til at vælge, OM de vil købe, HVAD de købe og af HVEM (det behøver nemlig på ingen måde være af dig!). Du skal aldrig overbevise, manipulere eller overtale. Du skal hjælpe kunden til at få overblik. Først over deres beslutning og bagefter over dit produkt. Du opdager, hvorfor præsentationsteknik er det sidste, du skal lave, og hvorfor ledelse af køberens overordned ...
Få succes som sælger. Masser af gratis viden om mødebooking, tilbud, indvendinger og meget mere. Leon Birdi er en af Danmarks mest erfarne og motiverende konsulenter. Lyt til hans konkrete tips - og få ideer til at booste dit salg med det samme. Her er ingen sludder - kun 100% brugbare råd som rent faktisk virker. Du kan bla. høre om følgende emner: Telefoncanvas (mødebooking) Tilbud og opfølgning Behovsafdækning Spørgeteknik Salgsmøder Salgsledelse Mersalg Gensalg At lukke ordren uden tilbu ...
Vi brænder for biler, bilbranchen og alt omkring den. Vi har den opfattelse, at salgsindsatsen i branchen halter. Derfor er bilbranchen vores første stop på rejsen. Ved at fokusere på bilbranchen kan den nye virksomhed blande forretning og fornøjelse. Vi har begge benzin i blodet og salgsresultater som brændstof. Derfor er det et naturligt match. Afhængigt af organisation, omfang af opgaven og salgsmålenes ambitioner kan firmaer i bilbranchen efter en indsats på 1-3 uger notere en mærkbar fo ...
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Webinar: Bliv den bedste netværker!
1:15:36
1:15:36
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:15:36
Hør webinaret "Bliv den bedste netværker" Hent alle slides fra webinaret som PDF her: https://www.dropbox.com/s/rzb3kjq894qcnfo/Bliv%20den%20bedste%20netv%C3%A6rker%20webinar%20udlevering.pdf?dl=0 Få de stærkeste råd om, hvordan du bliver den bedste netværker, fra SalgsPiloternes Tony Evald Clausen. Han har bygget sin forretning op baseret på netvæ…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Det traditionelle salgs undergang og det nye salgs virkelighed
1:17:59
1:17:59
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:17:59
Spæn sikkerhedsbæltet - du kommer højt og flot ind i masser af konkrete værktøjer og indsigter i forhold til det nye salgsvirkelighed. - Hvordan afholder man gode online møder - Købsledelse versus traditionel salg - Kropssprog - Kundekvalificering - Det effektive tilbud - og meget meget mere end der er plads til her over 1 times hæsblæsende flyvetu…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Gør, jeg hader at sælge, til jeg elsker at hjælpe
52:21
52:21
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
52:21
Se webinaret - Gør "jeg hader at sælge" til "jeg elsker at hjælpe" - i anledning af SalgsPiloternes 10 års jubilæum i april 2020. Hent alle slides via dropbox her: https://www.dropbox.com/s/e2b8igt1x4l1gll/Jeg%20hader%20at%20s%C3%A6lge%2C%20jeg%20elsker%20at%20hj%C3%A6lpe%21%20Webinar%20udlevering.pdf?dl=0 Goddag frygt! Kan du genkende ovenstående?…
Jeg gider ikke sælge - men jeg vil gerne have solgt... Nogenlunde sådan tænker mange af os. Vi vil gerne have flere kunder, bedre kunder eller mere relevante kunder - men det er ikke sjovt at booke møder, at betale for reklamer der ikke virker eller at stå op kl. 06 for at netværke med folk, der ikke køber. Så hvad gør man? Ja, jeg har fundet ud af…
Du får tre konkrete værktøjer og bliver inspireret til, hvordan du træner god spørgeteknik og får en mere åben og produktiv samtale med dine kunder. Kernen i en god samtale med kunder er de spørgsmål, du stiller til kunden. SalgsPiloterne har udviklet en metode til at hjælpe kunden til at få overblik over sin egen situation og tage en beslutning, u…
S
Sælg for Helvede


1
#58 Sådan screener du leads - sparer tid - og sælger mere
37:31
37:31
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
37:31
Hvad gør du, når der ligger 25 leads i indbakken? Mange gør det forkerte: Nogen svarer dem i rækkefølge Andre svarer for sent Andre igen sender en mail retur og venter I denne og i næste episode vil jeg hjælpe dig til at blive mere effektiv, når du behandler dine værdifulde leads. Du skal nemlig ikke "bare svare" - du skal tænke - planlægge og hand…
S
Sælg for Helvede


1
#57 Mødebooking - og struktur
1:00:45
1:00:45
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:00:45
Hvad synes du om mødebooking? De fleste sælgere svarer: "Hmmm... Jeg er ikke vild med det..." eller noget i den stil. Men det er der råd for. Jeg har nemlig en god nyhed til dig, der synes at mødebooking er noget skrammel: Det er det ikke! Det er sjovt! Det er værdiskabende! Det er nemt! Du griber det bare helt forkert an - og dine forventninger er…
Den Hurtige Sælger? Ja. Den hurtige sælger. Fordi den hurtige sælger ofte vinder salget - bare fordi vedkommende får fat i en købelysten kunde, mens kunden er motiveret... I denne episode har jeg interviewet en ung, hurtig sælger - som ikke var smart, pågående eller irriterende. Nej, han var lynhurtig til at hjælpe mig med at finde en løsning på en…
S
Sælg for Helvede


1
#55 Styr uden om rabatten - og sælg mere
1:29:25
1:29:25
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:29:25
I denne podcast har jeg igen æren af at tale med Leif Carlsen fra Social Selling Company - denne gang om priser og rabatter. Det er jo ofte således, at kunder spørger for tidligt til prisen. De spørger for meget om prisen - og de beder om rabat. Men det er ikke spor interessant at tale om prisen - det er langt mere interessant for både kunden og sæ…
Jeg har arbejdet i faget salg hele mit arbejdsliv og har begået alle tænkelige (og et par totalt utænkelige) fejl undervejs. Umiddelbart troede jeg, at succes i salg havde noget med produkt og pris at gøre, men her knap 30 år efter mit første job som sælger ved jeg bedre. Sandheden om vejen til succes som sælger, eller hvad som helst, er så banalt …
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Hvad stopper og starter din og kundens nye adfærd?
15:36
15:36
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
15:36
Hvorfor er det så besværligt at gøre noget nyt?! Siden 2006 har SalgsPiloternes Tony Evald Clausen studeret menneskelig adfærd og sågar taget en Master of Science i følelser, troværdighed og bedrag. Her får du den korteste liste og den dybeste indsigt i de psykologiske stoppere og startere til ny adfærd. Samtidig bliver du klogere på, hvad du kan g…
"10 år! Så ved man et eller andet om salg og selvindsigt"! Tony Evald Clausen reflekterer over de sidste 10 år med SalgsPiloterne. Hør en ærlig og ligefrem fortælling om at starte som selvstændig, at bygge en virksomhed op, frygt, tvivl, EGOets begrænsninger, og hvordan han kom til de erkendelser, han underviser i. Til sidst får du intet mindre end…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Hvorfor kunden aldrig må blive din interne sælger!
7:47
7:47
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
7:47
Kender du det! Kunden virker interesseret i dit produkt og siger “Jeg vender det lige med chefen” (eller bestyrelsen eller kollegerne). Og så … sker der ingenting. Hvorfor? - Fordi du aldrig skal lade din kunde være din interne sælger! Opdag, hvad du SELV kan gøre for at bringe dit produkt ind i en virksomhed, så beslutningstagerne kan tage et VALG…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Corona og salg - de 7 vigtigste fokuspunkter i krisen
11:37
11:37
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
11:37
Verden er forandret. Få vores bedste råd til, hvad du bør gøre som sælger i denne ekstraordinære situation. Det er NU, du skal hjælpe kunden - alt hvad du kan! Hør, hvad du kan gøre for kunden og for din egen forretning. Se videoen her! Alt det bedste,fra SalgsPiloterne
Af Salgspiloterne
H
Hotelbooster Podcast med Leon Birdi


1
21 Sådan fik vi succes med mersalg på Schæffergården
1:27:27
1:27:27
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:27:27
S
Sælg for Helvede


1
#54 Sådan bør salg og marketing samarbejde
1:01:01
1:01:01
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:01:01
Fra marketingmand til sælger... I denne episode har jeg besøgt virksomheden Dreamdata og fik talt med co-founder Steffen Hedebrandt om hans erfaringer (og mangel på samme) med at skifte fra at være marketingmand til at være sælger. I episoden kan du bla. høre om Steffens erfaringer med at skifte fokus fra at generere leads til også at skulle lukke …
H
Hotelbooster Podcast med Leon Birdi


1
20 Styr uden om de dyre OTA'er - og tjen flere penge
37:15
37:15
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
37:15
S
Sælg for Helvede


1
#53 Sælgerens mindset - sådan får du succes som sælger
37:59
37:59
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
37:59
Proaktiv, udadvendt og et rodehoved! Sådan tror jeg mange af os sælgere er. Vi rykker. Vi går foran. Vi åbner døre - og vi er ofte ret dårlige til at lade fornuften styre - fordi vi er følelsesmennesker... Kan du genkende det? Kan du se dig selv om en glad og åben person - der måske burde være lidt mere struktureret? Er du en gang i mellem frustrer…
Få vores beskrivelse af den effektive kommunikation i salgets virkelighed. Seks punkter, der alle udfordrer den traditionelle måde at tænke kommunikation i salg: - Direkte italesættelse af forventninger - Helt åben dagsorden - Sikrer, at modtageren forstår din intention(er) - Villighed til at konfrontere den anden direkte med “negative” emner - Alt…
I denne episode kan du møde en rigtig sælger. En person der ikke bruger energi på at opfinde undskyldninger for ikke at løfte røret. En person der stoler på pipelinens matematik og ikke går kold fordi salget lige udebliver en dag eller to. Glæd dig til at høre Henrik Rye Nielsen fra virksomheden Advokurser A/S. Henrik er salgschef og sælger. Han gø…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Motivation - og hvordan provision og aflønning påvirker motivationen!
29:29
29:29
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
29:29
Få en flyvetur ud i motivation, provision og aflønning! Invester knap en halv time på at få indsigt i, hvad motivation er, hvordan man øger motivationen - og hvordan provision og bonusser påvirker motivationen. Se videoen her!Af SalgsPiloterne
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Nye sælgere, erfarne sælgere, "jeg er ikke sælger"-sælgere og kold kanvas - plus det løse!
48:12
48:12
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
48:12
Hør SalgsPiloternes Tony Evald Clausen dele sine holdninger, råd og mentale metoder på tre sælgertyper, kold kanvas, hvorfor SalgsPiloternes slogan er "Salg & Selvindsigt" plus løse observationer om salg, mennesker og faget salg! www.salgspiloterne.dkAf SalgsPiloterne
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Foredrag: Rejs Dig! - fra offer til opmærksom
52:00
52:00
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
52:00
Når salget svigter, er det så produktets skyld? Er hjemmesiden også bare for gammeldags? Eller er markedet simpelthen mættet, og der er ingen plads til vores produkt? Når vi er uopmærksomme, kan vi allesammen blive nedsunket i offermentaliteten. Hør hele foredraget “Rejs Dig! - fra offer til opmærksom” fra vores søstervirksomhed MenneskeKenderen. H…
SALG & SELVINDSIGT: Indsigt i kunden kræver selvindsigt! Forstå hvorfor salg og selvindsigt hos sælgeren giver god mening, godt salg og glade kunder. Lyt til foredraget “Salg og selvindsigt” fra SalgsPiloternes 9 års fødselsdag her! Vil du se foredraget, så klik her! Se mere om foredraget her.
Ledelsesfejl! Hør om de 3 arketypiske fejl i salgsledelsen og hvad du kan gøre ved dem. Tony deler åbenhjertet ud af sine fejl og erfaringer som salgsleder. Vil du have mere, så deltag i vores 4 dages uddannelse for salgsledere, som afholdes én gang om året. Se mere her!Af SalgsPiloterne
Skål! Det er blevet aften og gæsterne er sultne. De skal hygge sig, fordøje dagens indtryk hvadenten det er kursus, møde, spa eller en dag på landevejen. I denne episode taler jeg om både de individuelle gæster, altså business- og leisuregæsten, som du nok har nemt ved at sælge mere til. Alligevel oplever jeg jævnligt, at restauranter glemmer at sp…
S
Sælg for Helvede


1
#51 Kvantitet eller kvalitet når du sælger?
1:10:53
1:10:53
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:10:53
Når du vælger salgsstrategi har du to muligheder... Du kan nemlig give den gas og skyde på alt hvad der rør sig, samle på masser af kontakter på fx Linkedin og ringe canvas tre timer om dagen. Du kan også stoppe op. Tænke. Planlægge. Overveje om det er smartere at arbejde langsommere og dybere med den enkelte kunde. Men hvad er det rette for dig? D…
Den Moderne Sælger III I denne foreløbigt sidste episode af Den Moderne Sælger, taler Mr. Social Selling, Leif Carlsen og jeg om hvordan du kan arbejde med det moderne og det klassiske salg gennem hele salgstragten. Du får vores input til at styre processen - og til at måle effekten... Den moderne salgstragt ...er ikke en tragt. Den er mere et "Y" …
Ja, jeg kan ikke regne, for dette er ikke episode 19 - som jeg eller siger - det er kun nummer 18 :-) Nå, men i denne episode forsøger jeg at inspirere dig til to ting: 1. At yde den bedste service til dine konferencegæster 2. At sikre at alle køber nok når de spiser a la carte Jeg ved, at det er svært at være personlig og kommunikerende med alle 2…
I denne episode kan du høre om hvordan du kan yde konferencegæster og andre grupper den bedste service. Du kan fornemme min entusiasme - og min ivrige stemmeføring - noget der skyldes min irritation over alle de spildte muligheder jeg selv er vidne til... Måske osse på dit hotel. Mange steder udgør konferencegæsterne en stor del af forretningen, me…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Hvorfor USP’er og produktpræsentation intet gør for den ubeslutsomme kunde!
20:41
20:41
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
20:41
I traditionelt salg er det enkelt: Fortæl dine USP’er (unique selling points), og så køber din potentielle kunde dit produkt. Bortset fra, at det aldrig er så enkelt! Kun typisk 3 ud af 10 ender med at købe. Ofte fordi kunden er ubeslutsom og mangler at træffe en generel beslutning om at købe, og derfor er meget langt fra en beslutning om at købe d…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Følelser i salget, der stopper din succes
10:52
10:52
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
10:52
Din succes i salgets virkelighed er mest påvirket af én eneste ting: Dine følelser! Se og hør hvilke følelser der oftest stopper dig og din succes i salg, og hvad du kan gøre ved det! Hent tjeklister til før, under og efter mødet her! Hent tjeklister til før, under og efter telefonsamtalen her!Af SalgsPiloterne
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Provision har fordele, ingen af dem for kunderne!
9:20
9:20
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
9:20
Opdag hvorfor provision kun er en fordel for sælgers virksomhed, måske for sælgerne og på ingen måde for kunderne! Se klippet fra Sælger til Salg Læs bloggen At sælge er at hjælpe! Se bloggen Tre ting, der styrer motivation Se bloggen Hvad er salg?!Af SalgsPiloterne
Drift! Hvor er dit fokus: På dig selv, kollegerne, firmaet - eller på dine kunder og leverandører? Lyt med og opdag de fire driftscirkler og få indsigt i, hvordan du bliver mest effektiv i salget! Se videobloggen om drift her Download PDF med de fire driftscirkler herAf SalgsPiloterne
Receptionen og den excellente service I denne episode kan du høre mig gå (lidt) amok over hvor lidt der skal til for at booste hotellets reception - både når gæsterne ankommer og når de checker ud. Du kan bla. høre om hvordan en banal oplevelse på Bispebjerg Hospital sætter de fleste check-in oplevelser til vægs. Du kan også høre om hvordan du komm…
Del 3/3 i serien "De mentale byggesten til succes i salg". Salg er et fag, der skal tages lige så seriøst, som hvis du var ingeniør eller murer! Opdag, hvad SalgsPiloterne mener, en fagligt god sælger er, og fyld din salgs-værktøjskasse i podcasten “Salg er et fag!”. - Del 1 i "De mentale byggesten til succes i salg". Selvindsigt & Selverkendelse -…
Receptionen skal sælge mere - meget mere - og samtidig yde fantastisk service. I denne episode går jeg lidt videre med snakken om mersalg i receptionen. I episode 13 kunne du høre om opsalg af værelser - og i denne taler jeg om alt det andet: Udlejning af cykler Salg af parkering Salg af morgenmad Booking af borde i restauranten Og meget mere. Det …
S
Sælg for Helvede


1
#49 Tilfredse kunder er for tabere...
1:05:17
1:05:17
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:05:17
Tilfredse kunder? Det er noget for tabere! Så kort, provokerende og præcist kan det siges - og det er ikke forkert. Tilfredse kunder er ikke værd at samle på. De siger: "Det var glimrende" eller "Ikke så ringe..." og scorer dig sikkert fire på en fem-skala. De giver 80% på en 100% skala og kunne tolkes til at være særdeles tilfredse - og det er de …
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Metodisk & systematisk tilgang til salg
9:56
9:56
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
9:56
Del 2/3 i serien "De mentale byggesten til succes i salg". Alt for mange sælgere laver en lyststyret, diffus og intuitiv salgsindsats - og får resultater derefter: De DYGTIGSTE sælgere konverterer typisk kun 30% af deres tilbud til ordrer på nysalg - 70% er spildt. Men ved at have en systematisk og metodisk tilgang til salg, kan denne deprimerende …
S
Sælg for Helvede


1
#48 Stop med at smile. Begynd at yde rigtig service!
1:03:11
1:03:11
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
1:03:11
Stop med at smile! Det kan blive for banalt. Et malplaceret smil, når servicen i øvrigt er halvdårlig. Et "Ha' en go' dag" uden entusiasme og øjenkontakt. Så derfor taler vi i denne podcastepisode om at stoppe med at smile - og om at indføre ægte service i stedet. Det kan gøres så svært og avanceret... Men når kundeserviceekspert Tomas Gleesen er i…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Relationsbaseret salg som metode er noget vrøvl!
12:21
12:21
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
12:21
Hvorfor er relationsbaseret salg som metode noget vrøvl? Traditionelt har salgsuddannelse haft fokus på, at blot sælgere skaber gode relationer til kunderne, skaber de et salg. Det er både noget vrøvl og usandt. Lyt med og find ud af hvorfor! Bloggen "Salgets effektive målepunkter" Videoblog om de 5 spørgsmål Videoblog om ægte forretningsforståelse…
Del 1 i serien om de tre mentale byggesten til succes i salg: Hør hvorfor selvindsigt & selverkendelse fører til succes, om Paul McCartneys mindreværd og få konkrete værktøjer til din selverkendelse og indsigt. Podcasten Et misforstået og misbrugt fag Bloggen Et misforstået og misbrugt fag Paul McCartney (1,28 min. inde) MIG-teorien Giver-tager ene…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Når dine kunder glemmer, hvor godt de har det ...
13:21
13:21
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
13:21
Har dine kunder vænnet sig til, hvor godt de har det hos dig? Tager de for givet, at sådan er det alle steder? Lyt med og find ud af, hvad du kan gøre ved det, hvis dine kunder glemmer, hvor godt de har det hos dig!Af SalgsPiloterne
Fra bekræftelse til ankomst... I denne korte podcast udfordrer jeg dig på, om du har helt styr på din planlægning. Jeg ved godt, at du har styr på logistik, lokaler og alt det praktiske - men har du også kontrol over kunderne, så de ikke står og mangler noget? Der er tre fordele ved at styre planlægningfasen: 1. Du kan undgå hovsa-situationer (fx f…
S
SALGSPILOTERNES PODCAST


1
Hold kæft og lad din powerpoint blive i tasken!
7:58
7:58
Afspil senere
Afspil senere
Lister
Like
Liked
7:58
Opdag, hvorfor det er en fordel for dig som sælger at tie stille i begyndelsen af et kundemøde!Af SalgsPiloterne
Vejen til at få kunderne til at komme “af sig selv” er lige så enkel, som den er besværlig at gennemføre. Besværligheden ligger hovedsageligt i, at sælgeren udskyder sit behov for at sælge nu og i stedet fremskyder lysten til at hjælpe kunden til præcis det, kunden ønsker - også når det er lig med, at kunden køber noget andet end sælgerens produkt!…
Denne episode er muligvis den vigtigste af dem alle. Den omhandler nemlig det ene område, hvor du med den mindste indsats kan skabe det største resultat: Opsalg af værelser. Betalt opgradering. Room upsell. Kært barn har mange navne - og årsagen til at jeg fremhæver denne disciplin som den måske vigtigste er flere: 1. Du kan skabe meromsætning på f…
Du skal ha' snor i dine tilbud. I denne episode vender jeg op og ned på din måde at lave tilbud på. Du kommer til at blive lidt provokeret - men jeg er sikker på, at du kan se fidusen, når jeg fx gennemgår: Derfor er ordet "tilbud" forbudt Derfor skal du holde fast i kunden i hele tilbudsfasen Sådan opbygger du det gode tilbud efter BALA-modellen S…
Kunden skal skrive under! Salgsprocessen er en kompleks størrelse. Der skal undersøges priser. Der skal prøvespises og -soves. Direktøren skal høres. Du skal sende et tilbud. Du skal følge op. Der skal ske masser af ting - men det kan sommetider gøres nemmere, hurtigere og mere effektivt! I denne episode får du tips til at opnå mere salg. Du kan bl…