Der findes utallige bøger og artikler om strategi og ledelse. Ofte svære at forstå og meget indviklede. I denne podcast gør vi det modsatte. Vi gør det enkelt. Niels Lunde taler med topcheferne om strategi og ledelse og stiller spørgsmål, der giver håndgribelige svar.
…
continue reading
Indhold leveret af Leon Birdi. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Leon Birdi eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.
Minder om Sælg for Helvede
Klog på Sprog er programmet, der interesserer sig for, leger med og endevender det sprog, vi alle sammen taler til daglig. Adrian Hughes er værten, der sammen med et veloplagt panel, er helt vild med dansk. Husk at du altid kan skrive dine sprogspørgsmål til os på klogpaasprog@dr.dk.
…
continue reading
Børsen Morgenbriefing giver dig et hurtigt overblik over dagens vigtigste erhvervshistorier. På fem minutter gør vi dig klar til arbejdsdagen med en nyhedsgennemgang og en opdatering på aktiemarkederne.
…
continue reading
I "Nøglen til din hjerne" tilbyder Mentaltræner Jørgen Svenstrup fra EmpowerMind, svar på spørgsmål, indenfor alle aspekter af personlig udvikling, og kommer med helt konkrete anvisninger til hvordan du kan komme godt ud af udfordrende situationer. Podcast-serien øger derfor din bevidsthed og styrker dit mentale immunforsvar, så du bliver bedre rustet til mødet med virkeligheden. Du er velkommen til at skrive til podcast@empowermind.dk og stille spørgsmål til Jørgen, som han vil besvare i de ...
…
continue reading
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !
Gå offline med appen Player FM !
))
#27 Få nu styr på den kundeservice...
Manage episode 158142531 series 134176
Indhold leveret af Leon Birdi. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Leon Birdi eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.
Har du en serviceplan?
Det har Nespresso og McDonalds og de fleste andre med succes. Men mange mellemstore og små virksomheder har ikke fattet, at det også er noget for dem.
I denne sure podcast - som dog ender lykkeligt - får du inspiration til hvordan du selv kan optimere din kundeservice uden at blive ruineret.
Du hører bla. om:
- service og loyalitet
- servicehjulet
- kontaktpunkter
- hvorfor service bliver vigtigere og vigtigere
Uanset om du er en enkeltmandsvirksomhed eller har 10.000 ansatte, så lyt med. Det er så nemt at få styr på - men det er der mange der ikke har forstået...
Mere inspiration lige her: http://birdi.dk/blog/service-er-90-bullshit/
106 episoder
Del
Manage episode 158142531 series 134176
Indhold leveret af Leon Birdi. Alt podcastindhold inklusive episoder, grafik og podcastbeskrivelser uploades og leveres direkte af Leon Birdi eller deres podcastplatformspartner. Hvis du mener, at nogen bruger dit ophavsretligt beskyttede værk uden din tilladelse, kan du følge processen beskrevet her https://da.player.fm/legal.
Har du en serviceplan?
Det har Nespresso og McDonalds og de fleste andre med succes. Men mange mellemstore og små virksomheder har ikke fattet, at det også er noget for dem.
I denne sure podcast - som dog ender lykkeligt - får du inspiration til hvordan du selv kan optimere din kundeservice uden at blive ruineret.
Du hører bla. om:
- service og loyalitet
- servicehjulet
- kontaktpunkter
- hvorfor service bliver vigtigere og vigtigere
Uanset om du er en enkeltmandsvirksomhed eller har 10.000 ansatte, så lyt med. Det er så nemt at få styr på - men det er der mange der ikke har forstået...
Mere inspiration lige her: http://birdi.dk/blog/service-er-90-bullshit/
106 episoder
Alle episoder
×
Velkommen til Player FM!
Player FM is scanning the web for high-quality podcasts for you to enjoy right now. It's the best podcast app and works on Android, iPhone, and the web. Signup to sync subscriptions across devices.
Minder om Sælg for Helvede
Der findes utallige bøger og artikler om strategi og ledelse. Ofte svære at forstå og meget indviklede. I denne podcast gør vi det modsatte. Vi gør det enkelt. Niels Lunde taler med topcheferne om strategi og ledelse og stiller spørgsmål, der giver håndgribelige svar.
…
continue reading
Klog på Sprog er programmet, der interesserer sig for, leger med og endevender det sprog, vi alle sammen taler til daglig. Adrian Hughes er værten, der sammen med et veloplagt panel, er helt vild med dansk. Husk at du altid kan skrive dine sprogspørgsmål til os på klogpaasprog@dr.dk.
…
continue reading
Børsen Morgenbriefing giver dig et hurtigt overblik over dagens vigtigste erhvervshistorier. På fem minutter gør vi dig klar til arbejdsdagen med en nyhedsgennemgang og en opdatering på aktiemarkederne.
…
continue reading
I "Nøglen til din hjerne" tilbyder Mentaltræner Jørgen Svenstrup fra EmpowerMind, svar på spørgsmål, indenfor alle aspekter af personlig udvikling, og kommer med helt konkrete anvisninger til hvordan du kan komme godt ud af udfordrende situationer. Podcast-serien øger derfor din bevidsthed og styrker dit mentale immunforsvar, så du bliver bedre rustet til mødet med virkeligheden. Du er velkommen til at skrive til podcast@empowermind.dk og stille spørgsmål til Jørgen, som han vil besvare i de ...
…
continue reading
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !
Gå offline med appen Player FM !
